Forretningsbetingelser
Ovi se uvjeti primjenjuju u svakom pogledu između Siite ApS (CVR br.: / PDV broj DK42990752) (u daljnjem tekstu: “Tvrtka”) i svake pravne ili fizičke osobe koja sklapa ugovor s Tvrtkom (“Klijent”). Ovi poslovni uvjeti stoga imaju prednost pred eventualnim poslovnim uvjetima klijenta.
1. SKLAPANJE UGOVORA
1.1. Između Tvrtke i klijenta ugovor se može sklopiti i pisanom i usmenom prihvaćanjem. Odstupanje od ovih poslovnih uvjeta moguće je isključivo uz izričit i pisani pristanak obiju strana.
2. USLUGE TVRTKE
2.1. Internetska stranica
Tvrtka nudi izradu i isporuku internetske stranice temeljene na WordPress Open Source CMS-u. To uključuje postavljanje i prilagodbu dodataka i teme, kako bi klijent dobio spremnu stranicu za korištenje. Internetska stranica postavlja se na temelju odabrane teme, što znači da su funkcionalnosti i izgled ograničeni na mogućnosti te teme. Ako klijent želi proširenu funkcionalnost, napredne module, integracije, kodiranje ili prilagodbe izvan standardnog postavljanja, to se ugovara zasebno.
Tvrtka može klijentu pružiti smjernice vezano uz vizualni i grafički dojam internetske stranice, a dizajn se izrađuje prema naknadnom dogovoru između Tvrtke i klijenta.
2.2. Marketing i oglašavanje
Tvrtka može pružati podršku u području marketinga, uključujući SEO, Google oglašavanje, META oglašavanje i slične zadatke iz područja stručnosti Tvrtke. Ove se usluge izvode temeljem zasebnog dogovora između strana i mogu se naručiti neovisno o ostalim uslugama.
Provedba marketinških usluga pretpostavlja pravovremenu suradnju klijenta, uključujući dostavu relevantnih materijala, odobrenja budžeta, pristupe računima i platformama te potvrdu kampanja. Izostanak suradnje može uzrokovati kašnjenja, bez da se to smatra povredom obveza s strane Tvrtke.
Troškovi trećih platformi, uključujući oglasne budžete, licence i alate, nisu uključeni u honorar Tvrtke te se fakturiraju zasebno ili izravno od strane treće strane.
3. OBVEZE KLIJENTA
3.1. Klijent jamči da su svi dostavljeni podaci i informacije točni. Tvrtka je ovlaštena temeljiti svoju isporuku na materijalima koje dostavi klijent, bez dodatne provjere.
3.2. Klijent je dužan, na poziv Tvrtke, što je prije moguće nakon sklapanja ugovora dostaviti relevantne materijale za potrebe dizajna, razvoja i postavljanja internetske stranice, uključujući primjerice slike, tekstove i slične materijale i informacije. Materijal mora biti dostavljen elektroničkim putem, osim ako nije drugačije dogovoreno.
3.3. Klijent jamči da posjeduje sva potrebna prava, osobito prava intelektualnog vlasništva, na dostavljeni materijal. Eventualna povreda prava trećih osoba nije odgovornost Tvrtke, a klijent za to u potpunosti jamči.
Tvrtka zadržava pravo odgoditi rok isporuke ako relevantni materijali ne budu dostavljeni u razumnom roku.
3.4. Klijent je u potpunosti suglasan da kvaliteta usluga Tvrtke izravno ovisi o materijalima koje klijent dostavlja. Ako je materijal nedovoljne kvalitete, to može utjecati na rezultat, bez mogućnosti da klijent prema Tvrtki ističe nedostatke ili pogreške. To posebno vrijedi za internetske stranice, marketing i grafičke materijale, gdje kvaliteta dostavljenih ulaznih podataka ima presudnu ulogu za konačnu uslugu.
3.5. Klijent je suglasan da Tvrtka ima pravo dostaviti potrebne informacije o klijentu službenim tijelima, uključujući punktum dk A/S.
3.6. Siite će u određenim slučajevima obrađivati osobne podatke trećih osoba u ime Klijenta u vezi s isporukom usluga Tvrtke, uključujući primjerice razvoj i održavanje internetskih stranica, marketinške usluge i slično. Prihvaćanjem isporuke takvih usluga koje uključuju Siiteovu obradu osobnih podataka trećih osoba, Klijent istodobno smatra da je prihvatio Siiteov ugovor o obradi podataka. Uvijek važeći ugovor o obradi podataka dostupan je na Siiteovoj internetskoj stranici.
3.7. Klijent samostalno snosi odgovornost za otkazivanje svih potrebnih ugovora s trećim stranama, uključujući ugovore s trećim stranama kao što su hosting pružatelji, dobavljači licenci i bivši suradnici.
3.8. Tvrtka zadržava pravo koristiti internetsku stranicu koju je razvila kao referentni i showcase materijal. To uključuje predstavljanje stranice, uključujući snimke zaslona, poveznice i opise projekta, na internetskoj stranici Tvrtke, u prezentacijskim materijalima, na društvenim mrežama te u drugim marketinškim i prodajnim materijalima.
Korištenje je isključivo u svrhu dokumentiranja i prikaza kompetencija Tvrtke. Tvrtka neće objavljivati povjerljive materijale, osobne podatke ili interne informacije koje već nisu javno dostupne na internetskoj stranici u njezinu javnom obliku.
4. PLAĆANJE I CIJENE
4.1. Sve navedene cijene izražene su u danskim krunama i bez PDV-a.
4.2. Fakture imaju rok plaćanja od 8 dana, osim ako nije drugačije dogovoreno ili ako na izdanoj fakturi nije naveden drugi datum dospijeća. Sve fakture izdaju se uz administrativnu naknadu od 99,00 DKK (bez PDV-a).
4.3. Hosting se plaća unaprijed, u skladu s dogovorenim razdobljem, osim ako između strana nije drukčije ugovoreno. Klijent je suglasan da je njegova obveza osigurati pravovremeno plaćanje hostinga. Ako Klijent ne plati na vrijeme, Tvrtka može isključiti internetsku stranicu.
4.4. Tvrtka ima pravo prilagoditi cijene ako treći dobavljači promijene cijene, uvjete ili strukturu troškova, uključujući – ali ne ograničavajući se na – licence, hosting, softver, e-mail usluge i ostale vanjske usluge. Takve se prilagodbe izravno prenose na klijenta i iskazuju na prvoj sljedećoj fakturi.
Ako klijent ne želi prihvatiti korekciju cijene, ima pravo otkazati dio ugovora na koji se korekcija odnosi. Otkazivanje može stupiti na snagu najranije po isteku razdoblja vezivanja ili otkaznog roka kojim je sama Tvrtka vezana prema tom trećem dobavljaču, i ne može se izvršiti uz kraći rok od toga.
Ostatak ugovora između strana ostaje neizmijenjen i neovisan o otkazu.
5. UVJETI PRODAJE I ISPORUKE
5.1. Osim ako strane nisu dogovorile drugi datum isporuke, prvi dizajnerski prijedlog internetske stranice mora biti isporučen najkasnije 30 radnih dana nakon sklapanja ugovora. Tvrtka je svoju uslugu ispunila sukladno ugovoru u trenutku kada je klijent zaprimio prvi dizajnerski prijedlog internetske stranice.
NB: Isporuku novih proizvoda za internetske stranice te održavanje postojećih stranica treba očekivati u duljem roku tijekom razdoblja godišnjih odmora i blagdana (koji su fiksno u tjednima 29, 30 i 31, između Božića i Nove godine te tijekom uobičajenih državnih praznika i blagdana). Primjerice, ako datum isporuke pada u razdoblje godišnjeg odmora ili blagdana, Tvrtka zadržava pravo izuzeti dane koji padaju unutar tih razdoblja.
5.2. Nakon isporuke prvog dizajnerskog prijedloga internetske stranice, klijent će zaprimiti fakturu, sukladno sklopljenom ugovoru, najkasnije 8 kalendarskih dana od datuma isporuke dizajnerskog prijedloga.
5.3. Što se tiče isporuke marketinških usluga i marketinga, klijent će zaprimiti fakturu, sukladno sklopljenom ugovoru, najkasnije 8 radnih dana od navedenog datuma početka, u skladu s ugovorom strana (ugovornim uvjetima).
5.4. Klijent ne može isticati zakašnjenje niti prava iz nedostataka ako prilikom isporuke dizajnerskog prijedloga ima primjedbe, dopune ili slične izmjene na internetskoj stranici. Klijent također ne može isticati zakašnjenje niti prava iz nedostataka ako su takvi prigovori posljedica nedovoljne kvalitete materijala i grafičkog sadržaja koje je dostavio Klijent.
5.5. Internetska stranica i njezin sadržaj ne predaju se klijentu, osim ako nije drugačije pisano dogovoreno. Ako takav dogovor postoji, konačna predaja, uključujući administratorski pristup, izvršit će se tek po potpunoj i zaključnoj naplati svih ugovorenih iznosa između strana.
5.6. Predaja internetske stranice i njezina sadržaja provodi se uz uvažavanje eventualnih licenci, pretplata ili ugovora s trećim pružateljima koji mogu biti nužni za funkcionalnost stranice. Takve licence i pretplate nisu uključene u predaju, osim ako nije drugačije pisano dogovoreno. Tvrtka će, međutim, pružiti pomoć i smjernice u vezi s tim, ali ne preuzima nikakvu odgovornost za odnose s trećim stranama.
5.7. Siite ApS nije odgovoran za otkazivanje eventualnih ugovora klijenta s drugim pružateljem.
5.8. Klijent je obvezan odmah po isporuci pregledati isporučenu uslugu. Eventualne nedostatke, pogreške ili odstupanja treba pisano prijaviti Tvrtki najkasnije u roku od 10 kalendarskih dana od datuma isporuke. Ako klijent ne reklamira u tom roku, smatra se da je usluga prihvaćena bez prigovora, a klijent time gubi pravo isticati nedostatke.
6. TRAJANJE UGOVORA I OTKAZ
6.1. Ugovor o suradnji sklapa se na neodređeno vrijeme i traje tijekom ugovornog razdoblja koje su strane dogovorile u ugovornom dokumentu. Po isteku ugovornog razdoblja, ugovor se automatski produljuje za novo razdoblje jednake duljine kao prvotno dogovoreno, ali najviše za 24 mjeseca odjednom, osim ako ugovor nije otkazan u skladu s točkom 6.2.
6.2. Klijent može pisano otkazati ugovor uz otkazni rok od 1 mjeseca do isteka tekućeg ugovornog razdoblja. Otkaz može stupiti na snagu isključivo po isteku razdoblja i ne može se dati tijekom ugovornog razdoblja, uključujući i razdoblje automatskog produljenja prema točki 6.1.
6.3. Klijent otkaz šalje pisanim putem na kontakt@siite.hr.
6.4. Neovisno o odredbama točaka 6.1 i 6.2, Tvrtka može u bilo kojem trenutku pisano otkazati ugovor uz otkazni rok od 3 mjeseca do kraja mjeseca.
7. INTELEKTUALNA PRAVA
7.1. Nakon isporuke internetske stranice, klijent stječe pravo korištenja internetske stranice, osim ako između strana nije drugačije dogovoreno. Pravo korištenja znači da klijent može koristiti internetsku stranicu u skladu s njezinom svrhom, dok vlasništvo i prava intelektualnog vlasništva i dalje pripadaju Tvrtki.
7.2. Tvrtka je vlasnik svih prava intelektualnog vlasništva na razvijeni materijal, uključujući autorsko pravo na grafički izgled internetske stranice, s iznimkom materijala koji je klijent dostavio za potrebe postavljanja i razvoja internetske stranice. Klijent je stoga suglasan da Tvrtka u svakom trenutku može koristiti vlastiti razvijeni materijal u drugim kontekstima.
7.3. Pri kupnji internetske stranice pravo korištenja internetske stranice prenosi se na klijenta u skladu s ugovorom. Pri leasingu internetske stranice klijentovo pravo korištenja prestaje po isteku ugovora, a Tvrtka ima pravo isključiti internetsku stranicu.
Po prestanku suradnje klijent zadržava pravo korištenja internetske stranice samo u mjeri u kojoj je riječ o kupnji, i pod uvjetom da je ispunio svoje obveze plaćanja. Pravo korištenja ne obuhvaća licence, pretplate ili slične usluge koje je platila Tvrtka. Klijent nema pravo tražiti informaciju o tome koje licence ili usluge prestaju, budući da su takve informacije obuhvaćene povjerljivošću i poslovnim tajnama. U slučaju povrede ugovora – uključujući, ali ne ograničavajući se na neplaćanje – Tvrtka ima pravo bez prethodne najave isključiti internetsku stranicu i opozvati klijentovo pravo korištenja.
7.4. Nakon prestanka suradnje, klijent je odgovoran za plaćanje svih licenci, autorskih prava, prava korištenja ili bilo kojeg drugog oblika uporabe materijala za koji takva plaćanja mogu biti potrebna, prema eventualnim nositeljima prava.
7.5. Ako se strane izričito dogovore da klijent mora imati vlasništvo nad internetskom stranicom ili njezinim dijelovima, prava intelektualnog vlasništva prenose se u opsegu utvrđenom ugovorom. Prijenos zahtijeva zaseban i izričit dogovor te može biti uvjetovan plaćanjem. Za elemente za koje Tvrtka ima samo licencna prava, klijent dobiva isključivo pravo korištenja u opsegu koji dopuštaju licence trećih strana. Materijal koji je dostavio klijent ostaje njegovo vlasništvo.
8. ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI
8.1. Tvrtka ne može snositi odgovornost za materijal koji je dostavio klijent. Stoga je isključivo odgovornost klijenta da materijal ne povređuje prava intelektualnog vlasništva trećih osoba.
8.2. Tvrtka ne može biti odgovorna za gubitak, uključujući gubitak podataka ili neizravnu štetu, uključujući – ali ne ograničavajući se na – gubitak poslovanja, posljedičnu štetu i/ili gubitak dobiti koji klijent eventualno pretrpi, a klijent ne može zahtijevati ni da Tvrtka otkloni ili ispravi eventualne pogreške koje bi u vezi s tim nastale.
8.3. Tvrtka ne može biti odgovorna ako internetska stranica klijenta bude nedostupna zbog hostinga ili pogrešaka i problema s WordPressom, temom ili pripadajućim dodacima.
8.4. Tvrtka ne može biti odgovorna za izjave, pravila ili slične stranice na internetskoj stranici, a klijent snosi punu pravnu odgovornost za internetsku stranicu. Uvijek preporučujemo pravno savjetovanje za pravne izjave i pravila, uključujući pravila o kolačićima i zaštiti podataka, kao i za poslovne uvjete.
8.5. Tvrtka ne može biti odgovorna ako je internetska stranica hakirana ili ako na drugi način neovlaštene i nepozvane osobe dođu na nju.
9. POVREDA UGOVORA
9.1. Ako klijent povrijedi svoje obveze time što ne dostavi upotrebljiv materijal za isporuku usluga Tvrtke – primjerice zbog nedostave, dostave materijala nedovoljne kvalitete (kao što su HEIC datoteke, vertikalne slike ili drugi grafički sadržaj niske kvalitete) – ili na drugi način povrijedi ugovor, nastupa vjerovnička zakašnjenost. Klijent stoga ne može isticati kašnjenja ili nedostatke koji proizlaze iz vlastite povrede ugovora.
Nadalje, klijent priznaje da eventualna povreda ove obveze ne ovlašćuje klijenta na iznošenje činjenično netočnih ili obmanjujućih izjava o Tvrtki, uključujući na društvenim mrežama, u recenzijama ili u drugom javnom kontekstu. Svako kršenje ove odredbe može imati pravne posljedice (kleveta), budući da se eventualne netočne negativne ili štetne izjave smatraju obmanjujućima i klevetničkima te mogu nanijeti Tvrtki znatnu neopravdanu štetu njezinu ugledu i poslovnom renomeu.
9.2. Ako klijent bitno povrijedi sklopljeni ugovor, a povreda nije otklonjena u roku od 10 dana od pisanog zahtjeva Tvrtke, Tvrtka je ovlaštena raskinuti ugovor bez odgađanja. Također, Tvrtka je ovlaštena fakturirati u skladu s time kao da je ugovor u cijelosti ispunjen te za punu ugovornu vrijednost uz trenutnu jednokratnu uplatu.
9.3. Kao bitna povreda ugovora smatra se – ali ne isključivo:
9.3.1. Klijentovo neplaćanje
9.3.2. Klijent nije dostupan ili ne odgovara na upite u mjeri koja onemogućuje napredak u procesu razvoja ili isporuke.
9.3.3. Klijent ne surađuje ili surađuje nedovoljno, uključujući nedostavu materijala, informacija ili odobrenja potrebnih za izvršavanje usluga Tvrtke (vjerovnička zakašnjenost).
9.3.4. Svaka druga zapreka koja proizlazi iz postupanja Klijenta, a zbog koje Tvrtka ne može ispuniti ugovor kako je predviđeno.
9.4. U slučaju neplaćanja od strane klijenta, Tvrtka je ovlaštena odmah obustaviti uslugu i onemogućiti pristup internetskoj stranici do izvršenja plaćanja. Obustava rada i privremeno gašenje internetske stranice ne predstavljaju raskid ugovora niti ograničavaju pravo Tvrtke da raskine ugovor i primijeni prava zbog povrede ugovora prema točkama 9.1–9.3.
9.5. U slučaju neplaćanja, Tvrtka je ovlaštena bez daljnje najave svoje potraživanje predati na vanjsku naplatu kod agencije za naplatu potraživanja, odvjetnika ili drugog suradnika. Klijent je upoznat s time i prihvaća da će takva predaja rezultirati dodatnim troškovima postupka, naknadama i kamatama u skladu sa zakonom o zateznim kamatama, sve do potpune isplate. Klijent u potpunosti snosi te troškove, koji se pribrajaju izvornom potraživanju.
10. VIŠA SILA
10.1. Ni Tvrtka ni klijent prema ovim uvjetima ne smatraju se odgovornima drugoj strani ako nastupi viša sila, uključujući primjerice rat, ratna stanja, štrajk, lockout, hakerske napade, pad servera ili slične situacije izvan kontrole strana.
11. MJERODAVNO PRAVO
11.1. Na ovaj ugovor primjenjuje se dansko pravo.
11.2. Sporovi koji proizlaze iz kupnje usluga od strane klijenta kod Tvrtke, a koji se ne mogu riješiti mirnim putem, podliježu danskom pravu i rješavaju se pred redovnim sudovima, pri čemu je nadležan Općinski sud u Aalborgu.
12. MOGUĆNOST PRIGOVORA
12.1. Ako želite reklamirati nedostatke u uslugama koje je izvela Tvrtka, prigovor možete poslati na kontakt@siite.hr
12.2. Ako želite podnijeti prigovor na uslugu koja je kupljena i time izvršena od strane Tvrtke, prigovor se može podnijeti Centru za rješavanje pritužbi pri Danskoj agenciji za tržišno natjecanje i zaštitu potrošača, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Prigovor možete podnijeti Centru za rješavanje pritužbi putem www.forbrug.dk
12.3. Možete se također obratiti internetskom portalu za pritužbe Europske komisije. To je osobito relevantno ako ste potrošač s prebivalištem u drugoj državi EU-a. Prigovor podnosite ovdje – https://commission.europa.eu/about/contact/problems-and-complaints_da. Pri podnošenju prigovora klijent mora navesti e-mail adresu Tvrtke kontakt@siite.hr
13. ZAVRŠNE ODREDBE
13.1. Tvrtka može mijenjati poslovne uvjete i cijene uz otkazni rok od 3 mjeseca. Ako Klijent ne želi prihvatiti izmjene, dužan je o tome pisano obavijestiti Tvrtku prije stupanja izmjena na snagu. Nastavak korištenja usluge nakon stupanja izmjena na snagu smatra se prihvaćanjem izmijenjenih uvjeta.
