Besplatan alat

Link za Google recenzije s QR kodom i karticama za ispis

Kupac koji mora sam tražiti vašu tvrtku na Mapama, pa pronaći gumb za recenziju, najčešće odustane na pola puta. Izravan link otvara obrazac odmah, s vašim imenom na vrhu, pa od dobre namjere do napisane recenzije ostaje jedan klik.

Zalijepite Place ID ili poveznicu iz Google Business Profilea i dobit ćete link, QR kod i kartice spremne za ispis. Sve se radi u vašem pregledniku: ništa se ne šalje na naš server i ništa se ne sprema.

Vaša tvrtka na Googleu

Place ID ili poveznica*

Prihvaća Place ID (ChIJ…), poveznicu iz Google Business Profilea (g.page/r/…), poveznicu na obrazac za recenziju ili punu poveznicu s Google Mapa.

Kako pronaći Place ID ili gotovu poveznicu

Ako upravljate profilom tvrtke: prijavite se Google računom koji upravlja profilom, potražite naziv tvrtke na Googleu, otvorite recenzije i opciju za dobivanje više recenzija (na engleskom „Read reviews”, zatim „Get more reviews”). Kopirajte ponuđenu poveznicu i zalijepite je ovdje. To već jest poveznica za recenziju. Googleove upute

Bez pristupa profilu: otvorite Googleov Place ID Finder, upišite naziv tvrtke u tražilicu na karti, odaberite je s popisa i kopirajte niz koji počinje s ChIJ.

Skraćenu poveznicu maps.app.goo.gl ne možemo otvoriti jer alat ništa ne šalje na server. Otvorite je u pregledniku i kopirajte punu adresu iz adresne trake.

Izgled kartice

Naziv tvrtke

Naslov

Uputa ispod naslova

Poveznica na logotip

Javna adresa slike, po mogućnosti PNG ili SVG. Logotip ide u traku na vrhu kartice, nikad u QR kod.

Boja tvrtke

Tekst na traci postavlja se sam: bijeli, kontrast 6.6:1 (WCAG AA traži 4,5:1).

Dodaj tekst na drugom jezikuZa goste iz inozemstva, npr. u turizmu i ugostiteljstvu.

Otpornost QR koda na oštećenje

M je dovoljan za većinu namjena. Q odaberite za naljepnice na vratima ili stolovima koji se često brišu.

Vaša poveznica i materijali

Zalijepite Place ID ili poveznicu, ili kliknite „Primjer” da vidite kako izgleda gotova kartica.

Place ID ili poveznica za recenziju

Kako tražiti recenzije, a da ne prekršite Googleova pravila

Dopušteno je

zamoliti svakog kupca za iskreno mišljenje, bez obzira na to kakvo je iskustvo imao;
staviti poveznicu ili QR kod na račun, stol, pult, ponudu ili u e-mail nakon završenog posla;
pitati kad je usluga gotova: nakon isporuke, završenog servisa ili odjave iz smještaja.

Nije dopušteno

nuditi popust, poklon, nagradnu igru ili bilo kakvu protuuslugu za recenziju ili za uklanjanje negativne;
tražiti recenzije samo od zadovoljnih kupaca ili odvraćati nezadovoljne (tzv. filtriranje recenzija);
pisati recenzije u ime kupaca ili tražiti da ih pišu zaposlenici, bivši zaposlenici, rodbina ili partneri;
pritiskati goste da recenziju napišu na licu mjesta, tražiti određeni sadržaj ili ime zaposlenika, ili zaposlenicima zadavati broj recenzija koje moraju prikupiti.

Sažetak Googleovih pravila za sadržaj na Mapama. Recenzije koje ih krše Google uklanja.

Kako se koristi

1 Zalijepite Place ID tvrtke ili poveznicu iz Google Business Profilea. Ako ih nemate, otvorite upute u alatu i pronađite Place ID Googleovim alatom Place ID Finder.
2 Kliknite „Otvori za provjeru” i provjerite piše li u obrascu za recenziju naziv vaše tvrtke.
3 Upišite naziv tvrtke, po želji dodajte logotip i boju, a za goste iz inozemstva uključite tekst na engleskom.
4 Odaberite što vam treba: karticu za stol, plakat, naljepnicu, posjetnicu, traku za račun ili blok za e-mail.
5 Ispišite karticu ili je spremite kao PDF za tiskaru. QR kod možete i zasebno preuzeti kao PNG ili SVG.

Česta pitanja

Česta pitanja — link za google recenzije

Što je Place ID i gdje ga pronaći?

Place ID je Googleova oznaka koja jednoznačno označava mjesto na Mapama, a za tvrtke obično počinje s ChIJ. Najlakše ga je pronaći Googleovim alatom Place ID Finder na stranicama za developere: upišete naziv tvrtke, odaberete je na karti i kopirate oznaku. Ako upravljate profilom tvrtke, Place ID vam ne treba, jer Google Business Profile sam daje gotovu poveznicu za recenzije koju možete zalijepiti u ovaj alat.

Zašto ne mogu zalijepiti skraćenu poveznicu maps.app.goo.gl?

Takva poveznica samo preusmjerava na punu adresu, a da bismo je otvorili trebao bi nam server. Alat namjerno radi samo u vašem pregledniku i ništa ne šalje. Otvorite skraćenu poveznicu, kopirajte punu adresu iz adresne trake i zalijepite nju. Ako ni u njoj nema Place ID-a, upotrijebite Place ID Finder.

Smijem li nagraditi kupce koji napišu recenziju?

Ne. Googleova pravila za sadržaj na Mapama izričito zabranjuju nuđenje plaćanja, popusta, besplatne robe ili usluga u zamjenu za recenziju ili za uklanjanje negativne. Nagradna igra samo za one koji ostave recenziju također je takav poticaj. Takve recenzije Google uklanja.

Smijem li recenziju tražiti samo od zadovoljnih kupaca?

Ne. Googleova pravila zabranjuju odvraćanje od negativnih recenzija i selektivno traženje pozitivnih. Zato je pogrešan i česti trik u kojem se kupca prvo pita je li zadovoljan, pa se na Google šalju samo oni koji kažu da jesu. Pitajte sve kupce jednako, a na kritike odgovorite mirno i konkretno.

Mogu li zaposlenici ili obitelj napisati recenziju?

Ne. Googleova pravila recenzije temeljene na sukobu interesa smatraju nedopuštenima, a sukob interesa uključuje sadašnje i bivše zaposlenike, poslovne partnere, rodbinu i konkurente. Nije dopušteno ni pisati recenzije u ime kupaca. Recenzija mora opisivati stvarno iskustvo osobe koja je piše.

Kada je najbolji trenutak za traženje recenzije?

Kad je posao gotov i kupac je imao priliku procijeniti ga: nakon isporuke, završenog servisa, odjave iz smještaja ili plaćanja računa. Kartica na stolu ili pultu i poveznica na računu rade dok je iskustvo svježe, a e-mail nekoliko dana kasnije dobro služi za usluge čiji se rezultat vidi tek s vremenom. Pravila traže samo da nikoga ne pritišćete da recenziju napiše na licu mjesta i da ne tražite određeni sadržaj.

Hoće li QR kod prestati raditi?

Kod nema pretplatu ni posrednika: poveznica je zapisana izravno u uzorak i vodi ravno na Google. Može prestati raditi samo ako se promijeni Place ID, što Google navodi da se može dogoditi, primjerice kad se tvrtka preseli ili zatvori, ili zbog promjena u Googleovoj bazi podataka. Zato povremeno skenirajte ispisani kod i provjerite otvara li se obrazac vaše tvrtke.

Kako ispisati kartice da imaju točnu veličinu?

U dijalogu za ispis postavite mjerilo na 100 % umjesto opcije prilagodbe stranici. Za kućni pisač odaberite raspored na A4 listu, pa se kartice slože s isprekidanim crtama za rezanje. Za tiskaru odaberite „Spremi kao PDF” i pošaljite datoteku. Traka za račun složena je za termalne pisače širine 58 ili 80 mm i ispisuje se samo crno.