Izvorni dokument je na danskom jeziku. Ovi Uvjeti poslovanja prijevod su danskih uvjeta poslovanja tvrtke Siite ApS i služe za informativne svrhe. U slučaju bilo kakvog nesklada ili razlike u tumačenju, mjerodavna je izvorna danska verzija dostupna na siite.dk/forretningsbetingelser.
Ovi uvjeti primjenjuju se u svim odnosima između tvrtke Siite ApS (CVR-broj: 42990752) (u daljnjem tekstu “Tvrtka”) i svake pravne ili fizičke osobe koja sklapa ugovor s Tvrtkom (“Klijent”). Ovi uvjeti poslovanja stoga imaju prednost pred eventualnim uvjetima poslovanja klijenta.
1. Sklapanje ugovora
1.1. Ugovor između Tvrtke i klijenta može se sklopiti pisanim i usmenim prihvatom. Odstupanje od ovih uvjeta poslovanja moguće je isključivo uz izričit i pisani pristanak obiju strana.
2. Usluge Tvrtke
2.1. Web stranica
Tvrtka nudi izradu i isporuku web stranice temeljene na WordPress Open Source CMS-u. To uključuje postavljanje i prilagodbu dodataka (plugina) i teme, tako da klijent dobiva web stranicu spremnu za uporabu. Web stranica se postavlja na temelju teme, što znači da su funkcionalnost i izgled ograničeni na nju. Ako klijent želi proširenu funkcionalnost, napredne module, integracije, kodiranje ili prilagodbe izvan standardnog postavljanja, to se provodi na temelju zasebnog ugovora.
Tvrtka može pomoći klijentu savjetima u vezi s vizualnim i grafičkim izričajem web stranice, a dizajn se izrađuje prema dogovoru između Tvrtke i klijenta.
2.2. Marketing i oglašavanje
Tvrtka može pružati podršku u području marketinga, uključujući SEO, Google oglašavanje, META oglašavanje i slične zadatke unutar područja stručnosti Tvrtke. Ove se usluge izvode prema zasebnom dogovoru strana i mogu se naručiti neovisno o ostalim uslugama.
Provedba marketinških usluga pretpostavlja pravovremenu suradnju klijenta, uključujući dostavu relevantnih materijala, odobrenja proračuna, pristup računima i platformama te odobrenje kampanja. Izostanak suradnje može uzrokovati kašnjenja, a da to ne predstavlja povredu ugovora od strane Tvrtke.
Troškovi platformi trećih strana, uključujući proračune za oglašavanje, licence i alate, nisu uključeni u naknadu Tvrtke te se fakturiraju zasebno ili izravno od strane treće strane.
3. Obveze klijenta
3.1. Klijent jamči da su svi dani podaci i informacije točni. Tvrtka je ovlaštena temeljiti svoju isporuku na materijalu koji je dostavio klijent, bez dodatne provjere.
3.2. Klijent je dužan na poziv Tvrtke, u najkraćem mogućem roku nakon sklapanja ugovora, dostaviti relevantan materijal za dizajn, razvoj i postavljanje web stranice, primjerice slike, tekst i sličan materijal i informacije. Materijal se mora dostaviti elektronički, osim ako je dogovoreno drukčije.
3.3. Klijent jamči da ima sva potrebna prava, osobito prava intelektualnog vlasništva, na materijalu. Eventualne povrede prava trećih osoba ne tiču se Tvrtke, a klijent za to jamči u punom opsegu.
Tvrtka zadržava pravo odgoditi rok isporuke ako relevantan materijal nije dostavljen u razumnom roku.
3.4. Klijent je u potpunosti suglasan da kvaliteta usluga Tvrtke izravno ovisi o materijalu koji klijent dostavi. Ako je materijal nedostatne kvalitete, to može utjecati na rezultat, a da klijent ne može isticati nedostatke ili pogreške prema Tvrtki. To osobito vrijedi za web stranice, marketing i grafički materijal, gdje kvaliteta dostavljenog sadržaja ima presudan značaj za konačnu uslugu.
3.5. Klijent je suglasan da je Tvrtka ovlaštena proslijediti potrebne podatke o klijentu službenim tijelima, uključujući nadležne registre domena.
3.6. Siite će u određenim slučajevima obrađivati osobne podatke trećih osoba u ime Klijenta u vezi s isporukom usluga Tvrtke, uključujući primjerice razvoj i održavanje web stranica, marketinške usluge i slično. Prihvatom isporuke takvih usluga koje uključuju obradu osobnih podataka trećih osoba od strane Siitea, smatra se da je Klijent istovremeno prihvatio ugovor o obradi podataka tvrtke Siite. Važeći ugovor o obradi podataka dostupan je na web stranici tvrtke Siite.
3.7. Vlastita je odgovornost klijenta otkazati eventualne potrebne ugovore s trećim osobama, uključujući ugovore s pružateljima hostinga, dobavljačima licenci i prijašnjim poslovnim partnerima.
3.8. Tvrtka zadržava pravo koristiti web stranicu koju je izradila kao referentni i prezentacijski materijal. To znači da Tvrtka može prikazivati web stranicu, uključujući snimke zaslona, poveznice i opise projekta, na vlastitoj web stranici, u prezentacijskim materijalima, na društvenim mrežama te u drugim marketinškim i promotivnim kontekstima.
Uporaba se odvija isključivo u svrhu dokumentiranja i prikazivanja kompetencija Tvrtke. Tvrtka neće objavljivati povjerljiv materijal, osobne podatke ili interne informacije koje već nisu javno vidljive na web stranici.
4. Plaćanje i cijene
4.1. Sve navedene cijene izražene su u danskim krunama (DKK) i bez PDV-a. Iznosi u eurima (EUR) navode se isključivo informativno, preračunato prema fiksnom tečaju danske krune vezanom uz euro (približno 7,46 DKK za 1 EUR); mjerodavan je iznos u danskim krunama.
4.2. Račun se izdaje s rokom plaćanja od 8 dana, osim ako je dogovoreno drukčije ili je drugi datum dospijeća naveden na izdanom računu. Svi računi izdaju se uz administrativnu naknadu od 99,00 DKK (približno 13,28 EUR) (bez PDV-a).
4.3. Hosting se plaća unaprijed za dogovoreno razdoblje, osim ako je između strana dogovoreno drukčije. Klijent je suglasan da je njegova vlastita obveza osigurati pravovremeno plaćanje hostinga. Ako Klijent ne plati pravovremeno, Tvrtka može ugasiti web stranicu.
4.4. Tvrtka je ovlaštena prilagoditi cijene ako dobavljači trećih strana promijene cijene, uvjete ili strukturu troškova, uključujući — ali ne ograničavajući se na — licence, hosting, softver, e-mail usluge i ostale vanjske usluge. Takve prilagodbe izravno se prenose na klijenta i iskazuju na prvom sljedećem računu.
Ako klijent ne želi prihvatiti prilagodbu cijene, ovlašten je otkazati onaj dio ugovora na koji prilagodba utječe. Otkaz može stupiti na snagu najranije istekom razdoblja obvezivanja ili otkaznog roka kojim je i sama Tvrtka vezana prema dotičnom dobavljaču treće strane, i ne može se izvršiti s kraćim otkaznim rokom od navedenog.
Preostali dio ugovora između strana nastavlja se nepromijenjen i neovisan o otkazu.
5. Uvjeti prodaje i isporuke
5.1. Osim ako su strane dogovorile drugi datum isporuke, prvi dizajnerski nacrt web stranice mora se isporučiti najkasnije 30 radnih dana nakon sklapanja ugovora. Tvrtka je isporučila svoju uslugu u skladu s ugovorom u trenutku kada je klijent primio prvi dizajnerski nacrt web stranice.
NB: Isporuka novih web proizvoda kao i održavanje postojećih web stranica može trajati dulje tijekom godišnjih odmora i praznika (koji su fiksno određeni u tjednima 29, 30 i 31, između Božića i Nove godine te tijekom uobičajenih blagdana i praznika). Primjerice, ako datum isporuke pada tijekom razdoblja godišnjeg odmora ili praznika, Tvrtka zadržava pravo odbiti dane koji padaju u razdoblje godišnjih odmora i praznika.
5.2. Nakon isporuke prvog dizajnerskog nacrta web stranice, klijent će primiti račun, sukladno sklopljenom ugovoru, najkasnije 8 kalendarskih dana od datuma isporuke dizajnerskog nacrta.
5.3. Što se tiče isporuke marketinga i oglašavanja, klijent će primiti račun, sukladno sklopljenom ugovoru, najkasnije 8 radnih dana od navedenog datuma početka prema dogovoru strana (ugovorni uvjeti).
5.4. Klijent se ne može pozivati na kašnjenje ili prava iz naslova nedostataka ako ima ispravke, dopune ili slično za web stranicu pri isporuci dizajnerskog nacrta. Klijent se nadalje ne može pozivati na kašnjenje ili prava iz naslova nedostataka ako takva pozivanja proizlaze iz nedostatne kvalitete materijala i grafičkog sadržaja koji je klijent dostavio.
5.5. Web stranica i njezin sadržaj ne predaju se klijentu, osim ako je pisano dogovoreno drukčije. Ako takav ugovor postoji, konačni prijenos, uključujući administratorsku prijavu, nastupa tek nakon potpune i konačne isplate svih dogovorenih iznosa između strana.
5.6. Predaja web stranice i njezinog sadržaja podliježe eventualnim licencama, pretplatama ili ugovorima s pružateljima trećih strana koji mogu biti potrebni za funkcionalnost web stranice. Takve licence i pretplate nisu uključene u predaju, osim ako je pisano dogovoreno drukčije. Tvrtka je ipak spremna pomoći savjetima o tome, no ne preuzima nikakvu odgovornost za odnose s trećim stranama.
5.7. Siite ApS nije odgovoran za otkazivanje eventualnih ugovora klijenta s drugim pružateljem.
5.8. Klijent je dužan pregledati isporučenu uslugu odmah nakon isporuke. Eventualni nedostaci, pogreške ili odstupanja moraju se istaknuti pisanim putem Tvrtki najkasnije 10 kalendarskih dana od datuma isporuke. Ako klijent ne uloži prigovor u tom roku, smatra se da je usluga prihvaćena bez zadrške, čime klijent gubi pravo na isticanje nedostataka.
6. Trajanje i otkaz ugovora
6.1. Ugovor o suradnji sklopljen je na neodređeno vrijeme i traje u ugovornom razdoblju koje su strane dogovorile u ugovornom dokumentu. Istekom ugovornog razdoblja ugovor se automatski produljuje za novo istovjetno razdoblje jednake duljine kao izvorno dogovoreno, no najviše 24 mjeseca odjednom, osim ako je ugovor otkazan u skladu s točkom 6.2.
6.2. Klijent može otkazati ugovor pisanim putem uz otkazni rok od 1 mjeseca do isteka tekućeg ugovornog razdoblja. Otkaz može stupiti na snagu isključivo istekom razdoblja i ne može se izvršiti tijekom trajanja ugovornog razdoblja, uključujući razdoblje automatskog produljenja prema točki 6.1.
6.3. Klijent otkaz mora dostaviti pisanim putem na kontakt@siite.hr.
6.4. Neovisno o odredbama točaka 6.1 i 6.2, Tvrtka može u svakom trenutku otkazati ugovor pisanim putem uz otkazni rok od 3 mjeseca do kraja mjeseca.
7. Prava intelektualnog vlasništva
7.1. Nakon isporuke web stranice klijent dobiva pravo korištenja web stranice, osim ako je između strana dogovoreno drukčije. Pravo korištenja znači da klijent može koristiti web stranicu u skladu s njezinom svrhom, no pravo vlasništva i prava intelektualnog vlasništva i dalje pripadaju Tvrtki.
7.2. Tvrtka je vlasnik svih prava intelektualnog vlasništva na izrađenom materijalu, uključujući autorsko pravo na grafički izgled web stranice, uz iznimku materijala koji je klijent dostavio za postavljanje i razvoj web stranice. Klijent je stoga suglasan da Tvrtka u svakom trenutku smije koristiti vlastito izrađeni materijal u drugim kontekstima.
7.3. Pri kupnji web stranice pravo korištenja web stranice prenosi se na klijenta u skladu s ugovorom. Pri najmu (leasingu) web stranice pravo korištenja klijenta prestaje istekom ugovora, a Tvrtka je ovlaštena ugasiti web stranicu.
Prestankom suradnje klijent zadržava pravo korištenja web stranice isključivo u mjeri u kojoj se radi o kupnji, i pod uvjetom da je klijent ispunio svoje obveze plaćanja. Pravo korištenja ne obuhvaća licence, pretplate ili slične usluge koje je platila Tvrtka. Klijent nema pravo na obavijest o tome koje licence ili usluge prestaju, budući da su takvi podaci obuhvaćeni povjerljivošću i poslovnom tajnom. U slučaju povrede ugovora — uključujući, ali ne ograničavajući se na neplaćanje — Tvrtka je ovlaštena bez prethodne obavijesti ugasiti web stranicu i opozvati pravo korištenja klijenta.
7.4. Nakon prestanka suradnje klijent je odgovoran platiti eventualne licence, autorska prava, prava korištenja ili drugi oblik korištenja materijala koji bi mogao zahtijevati takva plaćanja, eventualnim nositeljima autorskih prava.
7.5. Ako se strane izričito dogovore da klijent stječe pravo vlasništva nad web stranicom ili njezinim dijelovima, prava intelektualnog vlasništva prenose se u mjeri koju ugovor utvrđuje. Prijenos zahtijeva zaseban i izričit ugovor te može biti uvjetovan plaćanjem. Za elemente na koje Tvrtka ima isključivo licencna prava, klijentu se daje isključivo pravo korištenja u mjeri u kojoj to dopuštaju licence trećih strana. Materijal koji je dostavio klijent ostaje vlasništvo klijenta.
8. Isključenje odgovornosti
8.1. Tvrtka se ne može smatrati odgovornom za materijal koji je dostavio klijent. Odgovornost je klijenta da materijal poštuje prava intelektualnog vlasništva trećih osoba.
8.2. Tvrtka se ne može smatrati odgovornom za gubitak, uključujući gubitak podataka ili neizravan gubitak, uključujući — ali ne ograničavajući se na — gubitak zbog prekida poslovanja, posljedične štete i/ili gubitak dobiti koji bi klijent mogao pretrpjeti, kao što klijent ne može zahtijevati da Tvrtka otkloni ili ispravi eventualne pogreške koje bi u vezi s tim mogle nastati.
8.3. Tvrtka se ne može smatrati odgovornom ako web stranica klijenta ima prekide u radu (nedostupnost) kao posljedicu hostinga ili pogrešaka i problema s WordPressom, temom ili pripadajućim dodacima.
8.4. Tvrtka se ne može smatrati odgovornom za izjave, politike ili slične stranice na web stranici, a klijent snosi punu pravnu odgovornost za web stranicu. Uvijek preporučujemo potražiti pravni savjet za pravne izjave i politike, uključujući politiku kolačića i podataka te uvjete poslovanja.
8.5. Tvrtka se ne može smatrati odgovornom ako je web stranica hakirana ili ako na drugi način neovlaštene i neautorizirane osobe pristupe web stranici.
9. Povreda ugovora
9.1. Ako klijent povrijedi svoje obveze time što ne dostavi upotrebljiv materijal za isporuku usluga Tvrtke — primjerice izostankom dostave, dostavom materijala nedostatne kvalitete (poput HEIC datoteka, vertikalnih slika ili drugog grafičkog sadržaja niske kvalitete) — ili na drugi način povrijedi ugovor, nastupa vjerovnikovo zakašnjenje. Klijent se stoga ne može pozivati na kašnjenja ili nedostatke koji su posljedica vlastite povrede.
Nadalje, klijent priznaje da ga eventualna povreda ove obveze ne ovlašćuje na iznošenje činjenično netočnih ili obmanjujućih izjava o Tvrtki, uključujući na društvenim mrežama, u recenzijama ili u drugom javnom kontekstu. Svaka takva povreda može uzrokovati pravne posljedice (kleveta), budući da se eventualne netočne negativne ili blaćeće izjave stoga moraju smatrati obmanjujućima i klevetničkima te mogu Tvrtki nanijeti znatnu neopravdanu štetu njezinom ugledu i reputaciji.
9.2. Ako klijent bitno povrijedi sklopljeni ugovor, a povreda nije otklonjena u roku od 10 dana nakon opomene Tvrtke, Tvrtka je ovlaštena raskinuti ugovor bez odgode. Isto tako, Tvrtka je ovlaštena fakturirati u skladu s time kao da je ugovor ispunjen te za punu ugovornu vrijednost uz plaćanje odmah i u cijelosti.
9.3. Bitnom povredom smatra se — ali ne kao konačan popis:
9.3.1. Neplaćanje klijenta
9.3.2. Klijent propusti biti dostupan ili odgovarati na upite u mjeri koja onemogućuje napredak u procesu razvoja ili isporuke.
9.3.3. Izostanak ili nedostatna suradnja klijenta, uključujući izostanak dostave materijala, informacija ili odobrenja koji su potrebni za izvršenje usluga Tvrtke (vjerovnikovo zakašnjenje).
9.3.4. Svaka druga prepreka koju uzrokuje Klijent, a koja dovodi do toga da Tvrtka ne može ispuniti ugovor kako je predviđeno.
9.4. U slučaju neplaćanja klijenta, Tvrtka je ovlaštena odmah obustaviti uslugu i onemogućiti pristup web stranici do izvršenja plaćanja. Obustava rada i privremeno gašenje web stranice ne predstavljaju raskid ugovora i ne ograničavaju pravo Tvrtke da raskine ugovor i primijeni prava iz naslova povrede ugovora prema točkama 9.1–9.3.
9.5. U slučaju povrede obveze plaćanja, Tvrtka je ovlaštena bez daljnje obavijesti prenijeti svoje potraživanje na vanjsku naplatu putem agencije za naplatu, odvjetnika ili drugog poslovnog partnera. Klijent je upoznat i prihvaća da će takav prijenos uzrokovati dodatne troškove postupka, naknade i kamate u skladu s propisima o kamatama, do potpunog plaćanja. Klijent u cijelosti odgovara za te troškove, koji se dodaju izvornom potraživanju.
10. Viša sila
10.1. Ni Tvrtka ni klijent, prema ovim uvjetima, neće se smatrati odgovornima jedni prema drugima ako nastupi viša sila, uključujući primjerice rat, ratu slične situacije, štrajk, isključenje s rada (lockout), hakerski napad, pad servera ili slične situacije izvan kontrole strana.
11. Mjerodavno pravo
11.1. Ovaj ugovor uređuje se prema danskom pravu.
11.2. Sporovi koji proizlaze iz kupnje usluga klijenta kod Tvrtke, a koji se ne mogu riješiti uobičajenim putem, podliježu danskom pravu i iznose se pred redovne sudove uz nadležnost Općinskog suda u Aalborgu (Aalborg Byret).
12. Mogućnosti pritužbe
12.1. Ako želite podnijeti reklamaciju na nedostatke usluga koje je izvršila Tvrtka, reklamaciju možete uputiti na kontakt@siite.hr.
12.2. Ako želite podnijeti pritužbu na uslugu koju ste kupili i koju je Tvrtka izvršila, pritužbu možete podnijeti danskoj Upravi za tržišno natjecanje i zaštitu potrošača — Centru za rješavanje pritužbi (Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning), Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danska. Pritužbu Centru za rješavanje pritužbi možete podnijeti putem www.forbrug.dk.
12.3. Pritužbu možete podnijeti i putem online platforme Europske komisije za rješavanje sporova. To je osobito relevantno ako ste potrošač s prebivalištem u drugoj državi članici EU-a. Pritužba se ovdje podnosi — https://commission.europa.eu/about/contact/problems-and-complaints_hr. Pri podnošenju pritužbe klijent mora navesti e-mail adresu Tvrtke kontakt@siite.hr.
13. Završne odredbe
13.1. Tvrtka može izmijeniti uvjete poslovanja i cijene uz otkazni rok od 3 mjeseca. Ako Klijent ne želi prihvatiti izmjene, dužan je o tome pisanim putem obavijestiti Tvrtku prije stupanja izmjena na snagu. Nastavak korištenja usluge nakon stupanja na snagu smatra se prihvatom izmijenjenih uvjeta.