Heatmap (toplinska karta) je prikaz stranice na kojem boja pokazuje koliko je pažnje pojedini dio dobio. Crveno znači puno klikova ili zadržavanja, plavo znači da tamo gotovo nitko ne stigne.
Tri vrste
- Karta klikova: gdje posjetitelji klikaju, uključujući elemente koji nisu poveznice
- Karta pomicanja: do kojeg dijela stranice stigne koliki udio posjetitelja
- Karta kretanja miša, korisna samo na računalu
Na mobitelu vrijede samo prve dvije, jer tamo nema miša.
Što se iz nje čita
Klikovi na sliku koja nije poveznica, ključna ponuda ispod mjesta do kojeg većina stigne ili gumb koji nitko ne primjećuje. To su polazišta za CRO i ideje za A/B testiranje. Karta vrijedi tek nakon nekoliko stotina posjeta: na malom uzorku boje pokazuju slučajnost.
Alati i pristanak
Hotjar i Microsoft Clarity najčešći su izbor, a Clarity je besplatan. Oba snimaju ponašanje posjetitelja: traže pristanak kroz cookie banner prije pokretanja. Snimanje treba podesiti tako da ne bilježi sadržaj polja u obrascima. Mjerenje postavljamo u sklopu trackinga i analitike.
Povezani pojmovi
A/B testiranje
Usporedba dvije verzije stranice, oglasa ili emaila kako bi se utvrdilo koja bolje konvertira. Odluke na temelju podataka, ne pretpostavki.
Bounce rate
Postotak posjetitelja koji napuste stranicu bez ikakve interakcije. Visok bounce rate može signalizirati nerelevantan sadržaj ili lošu korisničku stranicu.
UX dizajn
Oblikovanje iskustva korisnika na stranici ili u aplikaciji: koliko brzo nađe ono što traži, razumije li ponudu i može li završiti zadatak bez zapinjanja.
Landing page
Namjenska stranica dizajnirana za jedan cilj — konverziju posjetitelja u lead ili kupca. Bez distrakcija, s jasnim pozivom na akciju.