UX dizajn (user experience, korisničko iskustvo) je oblikovanje onoga što korisnik doživi dok koristi stranicu, od prvog pogleda do poslanog upita ili završene kupnje. Procjenjuje se po ponašanju korisnika, ne po tome koliko se stranica sviđa vlasniku.
UX nije isto što i UI
UI je izgled: boje, fontovi i gumbi. UX je put kroz stranicu. Lijepa stranica s obrascem od dvanaest polja ima dobar UI i loš UX.
Što se provjerava
- Je li glavna ponuda jasna u prvih nekoliko sekundi
- Koliko koraka treba do upita ili kupnje
- Može li se sve obaviti na mobitelu, jednom rukom
- Razumiju li posjetitelji nazive u izborniku
Kako se radi
Kreće se od istraživanja: razgovora s kupcima, snimki sesija i podataka iz analitike. Slijedi wireframe, a zatim test s nekoliko stvarnih korisnika, još prije vizualnog dizajna. Već nekoliko ljudi otkrije najveće prepreke.
Zašto se isplati
Loš UX pokazuje se u brojkama: visok bounce rate, napušteni obrasci i niska konverzijska stopa. Pri izradi web stranica UX planiramo prije dizajna.
Povezani pojmovi
Wireframe
Shematski raspored stranice bez boja i finalnog dizajna. Definira hijerarhiju sadržaja i tok korisnika prije nego krene vizualni dio.
Responsive dizajn
Pristup dizajnu gdje se stranica automatski prilagođava veličini ekrana — mobitel, tablet, desktop. Standard u 2026 jer 60%+ prometa je mobilni.
Web pristupačnost
Prilagodba stranice korisnicima s invaliditetom — čitači ekrana, kontrast, navigacija tipkovnicom. Od lipnja 2025. i zakonska obveza po EU aktu EAA.
Mockup
Realističan prikaz dizajna u stvarnom kontekstu — logo na proizvodu ili stranica na laptopu. Pokazuje rezultat prije nego što nastane.
Tipografija
Izbor i raspored slova u dizajnu: fontovi, veličine, razmaci i hijerarhija naslova. Određuje koliko se tekst lako čita i koliko brend djeluje dosljedno.
Heatmap
Prikaz stranice na kojem boje pokazuju gdje posjetitelji klikaju, dokle se pomiču i što zanemaruju. Služi za pronalaženje prepreka na putu do upita.