Otvorili ste obrt ili tvrtku, rješenje je stiglo, a negdje na popisu stvari koje treba srediti stoji „web i mail“. Prije oboje dolazi jedan mali korak koji većina preskoči ili prepusti nekome drugome: adresa vaše tvrtke na internetu. Ako je pametno uzmete na početku, kasnije štedite i živce i novac. Ako je uzme netko drugi u vaše ime, to se obično otkrije tek kad nešto zapne.
Ovaj tekst vodi vas od nule: što je domena, imate li pravo na besplatnu, kako je registrirati i na što paziti da je ne izgubite.
Što je zapravo domena i zašto vam treba
Domena je ime vaše tvrtke na internetu, onaj dio iza „www.“ i iza znaka @ u e-mail adresi. Ako se vaš obrt zove Stolarija Horvat, domena bi mogla biti stolarija-horvat.hr, a vaša adresa info@stolarija-horvat.hr.
Važno je razlikovati tri stvari koje ljudi često miješaju. Domena je samo ime. Web stranica je ono što posjetitelj vidi. Hosting je prostor na računalu koje je stalno upaljeno i na kojem ta stranica stoji. CARNET to i sam piše u svojim čestim pitanjima: registracijom domene dobivate pravo na ime, ali ne i stranicu ni prostor za nju. To se rješava zasebno, kod onoga tko vam radi stranicu ili kod pružatelja hostinga.
Domena vam treba čak i ako stranicu nemate u planu ove godine. Prvo, bez nje nemate e-mail na vlastitom imenu. Drugo, dobra imena se ne mogu rezervirati: tko prvi preda zahtjev, taj ih dobije.
Tko ima pravo na besplatnu .hr domenu
Nacionalnom domenom .hr od 1993. upravlja CARNET, Hrvatska akademska i istraživačka mreža. Pravila su zapisana u Pravilniku o ustrojstvu i upravljanju vršnom nacionalnom internetskom domenom (Narodne novine 83/2023), i sve što slijedi preuzeli smo iz tog pravilnika i sa službene stranice domene.hr, a ne s blogova koji se međusobno ne slažu.
Besplatnu .hr domenu mogu registrirati:
- pravne osobe registrirane u Hrvatskoj, dakle d.o.o., j.d.o.o., d.d., ali i udruge i druge organizacije
- fizičke osobe koje u Hrvatskoj obavljaju registriranu samostalnu djelatnost: obrtnici, ali i, kako navodi CARNET, umjetnici, liječnici i slični
Svaki korisnik ima pravo na samo jednu besplatnu domenu. Ako imate obrt i usto ste osnivač d.o.o.-a, to su dva različita korisnika, svaki sa svojom besplatnom domenom. Ali jedan obrt ne može besplatno uzeti i horvat.hr i stolarija-horvat.hr.
Besplatna domena ostaje besplatna cijelo vrijeme dok je koristite. Ne plaća se ni registracija ni korištenje, samo je morate jednom godišnje produljiti, o čemu više malo niže.
Kakav naziv smije imati besplatna domena
Ovdje ljudi najčešće zapnu. Besplatna domena nije bilo koje ime koje vam se sviđa, nego mora biti povezana s imenom pod kojim ste upisani u registar.
Za tvrtke i druge pravne osobe naziv domene mora sadržavati jedno od ovoga:
- puni naziv upisan u sudski ili drugi nadležni registar
- skraćeni naziv upisan u registar
- skraćenicu od početnih slova ili slogova naziva koji ima više dijelova
Za obrtnike i druge samostalne djelatnosti vrijede ista tri pravila, plus četvrto: naziv može sadržavati naznaku djelatnosti uz ime, prezime ili ime i prezime. To je za obrtnike dobra vijest. Ako vam se obrt službeno zove nešto dugačko, i dalje možete uzeti nešto poput vodoinstalater-kovac.hr, jer spaja djelatnost i prezime.
Nekoliko praktičnih detalja iz pravilnika:
- Ime smije imati slova, brojke i crticu. Crtica ne smije biti prva ni zadnja, niti smiju stajati dvije zaredom.
- Slova č, ć, đ, š i ž su dopuštena, ali ih ne morate koristiti. Mi gotovo uvijek savjetujemo bez njih. CARNET i sam upozorava da ih neki stariji programi za e-poštu i preglednici ne prikazuju ispravno, a kupcu je lakše utipkati
kovacnegokovač. - Ime ne smije biti jednako već zauzetom niti služiti tome da se predstavljate kao netko drugi.
Ako kasnije promijenite naziv tvrtke ili obrta i nova domena više ne odgovara pravilima, CARNET traži da je obrišete ili prebacite u naplatnu. Dobro je to znati prije nego što na staroj adresi izgradite godine poslovanja.
Kako registrirati besplatnu domenu, korak po korak
Besplatne .hr domene registrira isključivo CARNET, na stranici domene.hr. Ovlašteni registrari, odnosno tvrtke koje prodaju domene, rade samo s naplatnim domenama. Za besplatnu vam nitko nije potreban kao posrednik i nitko vam je ne bi smio naplaćivati kao „registraciju“.
Postupak izgleda ovako:
- Na domene.hr u tražilici provjerite je li ime koje želite slobodno.
- Otvorite registraciju besplatne .hr domene i odaberite jeste li pravna osoba ili fizička osoba sa samostalnom djelatnošću.
- Upišite OIB, ime i prezime, naziv djelatnosti ili tvrtke, adresu, telefon i e-mail.
- Priložite kopiju jednog dokumenta za potvrdu identiteta. Od veljače 2024. to propisuje Zakon o kibernetičkoj sigurnosti. Obrtnik prilaže, na primjer, osobnu iskaznicu, putovnicu ili vozačku dozvolu. Za tvrtku se prilaže dokument osobe ovlaštene za zastupanje ili izjava s potpisom i pečatom tvrtke.
- Odaberite ponuđeno ime ili upišite svoje i pošaljite zahtjev.
Prema CARNET-u, sve se domene registriraju najkasnije drugi radni dan nakon zahtjeva, a potvrda stiže na e-mail koji ste upisali. Ako ni treći radni dan nema poruke, javite se CARNET-ovu Helpdesku na 01 6661 555.
Jedno polje u obrascu je važnije nego što izgleda: e-mail korisnika. Preko te adrese ulazite u upravljanje domenom, na nju stižu podsjetnici za produljenje i preko nje CARNET komunicira s vama. Upišite adresu koju ćete imati i za pet godina, a ne onu od kolege koji vam je pomogao ispuniti obrazac.
Naplatna .hr domena: kad vam treba i tko je prodaje
Naplatnu .hr domenu mogu registrirati tvrtke s poslovnim nastanom u nekoj od država članica EU-a te državljani EU-a koji imaju hrvatski OIB. Kod nje nema pravila o povezanosti s nazivom tvrtke. Može se zvati kako god želite, uz tehnička ograničenja koja vrijede za sve domene, a možete ih imati koliko god želite. Registrira se na jednu, dvije ili pet godina.
Naplatnu domenu uzimate kad:
- besplatnu ste već iskoristili, a trebate još jednu, recimo za poseban brend ili proizvod
- ime koje želite ne odgovara nazivu iz registra, primjerice obrt „Ivan Babić, obrt za ugostiteljstvo“ želi
konoba-uvala.hr - želite zaštititi varijante svog imena da ih ne uzme netko drugi
Naplatne domene prodaju isključivo ovlašteni registrari s popisa na domene.hr. Cijenu prema korisnicima određuju oni sami, pa CARNET upućuje da je provjerite kod njih. Usporedite nekoliko, i obavezno pogledajte cijenu produljenja, ne samo prve godine.
Naplatna domena može imati i besplatnu uz sebe. Pravo na besplatnu ne gubite time što kupite naplatnu.
.hr ili .com?
Za tvrtku koja radi s hrvatskim kupcima, naš je savjet gotovo uvijek .hr. Razlog nije tehnički nego ljudski: kupac u Hrvatskoj na .hr adresi odmah vidi da ste domaća tvrtka, a domaćoj tvrtki lakše vjeruje kad prvi put zove ili naručuje. Usto je .hr za domaće tvrtke besplatna, a .com nije.
.com ima smisla ako prodajete pretežno izvan Hrvatske ili planirate nastup na više tržišta pod jednim imenom. I tada mnogi naši klijenti uzmu obje: .hr kao glavnu za domaće kupce, a .com da je ne uzme netko drugi.
Ono što ne preporučujemo je kombinacija koja zbunjuje: web na .com, a mail na .hr, ili obratno. Ljudi pamte jednu adresu. Neka bude ista svugdje.
Na što pazite da domenu ne izgubite
Ovo je dio koji bismo najradije uokvirili. Problemi s domenama koje vidimo kod novih klijenata gotovo nikad nisu tehnički. Gotovo uvijek je riječ o tome čija je domena i tko ima pristup.
Prvo, pravno gledano domenu ne posjedujete, nego je koristite. CARNET to jasno kaže: korisnik domene nije njezin vlasnik. Upravo zato je važno da korisnik budete vi, odnosno vaša tvrtka ili obrt, a ne netko tko vam je „sredio sve to“.
Ne dopustite da se domena registrira na tuđe ime. Ni na agenciju, ni na nećaka koji se razumije u računala, ni na bivšeg partnera. Kod besplatne .hr domene promjena korisnika nije moguća, osim kod promjene naziva ili pravnog sljedništva. Ako je domena na nekom drugom, on je mora obrisati da biste je vi mogli registrirati iznova. Dok se to ne dogovori, vaša stranica i vaš mail ovise o dobroj volji te osobe.
Nemojte propustiti produljenje. Besplatna domena registrira se na godinu dana i svake godine je treba ručno produljiti kroz obrazac na domene.hr. CARNET šalje podsjetnike 30 dana prije isteka, 15 dana prije, na dan isteka, 10 dana prije brisanja i na dan brisanja. Ako ne produljite, domena se isključuje: stranica nestaje, a mail prestaje stizati. Ako ni u sljedećih 15 dana ništa ne poduzmete, domena se briše i postaje slobodna za bilo koga. Zato je onaj e-mail iz obrasca toliko važan. Podsjetnici koji stižu u sandučić koji nitko ne čita isto su kao da ne stižu.
Znajte tko ima pristup. Uz korisnika, u podacima o domeni stoje administrativna osoba, koja upravlja domenom u vaše ime, i tehnička osoba, koja se brine o tehničkoj strani. Tehnička osoba ne može produljiti domenu. Ako ste agenciji ili informatičaru dali ulogu, to je u redu, ali korisnik i adresa korisnika neka budu vaši. Za ulazak u upravljanje domenom CARNET šalje poveznicu na e-mail, valjanu sat vremena. Nema lozinke koju netko može zaboraviti, ali ima sandučića do kojeg morate moći doći.
Kad birate agenciju za izradu stranice, pitajte izravno na čije će ime biti domena. O tome i o drugim pitanjima koja vrijedi postaviti prije potpisa pisali smo u tekstu kako odabrati web agenciju.
Što se događa kad zatvorite obrt ili tvrtku
CARNET je ovlašten po službenoj dužnosti obrisati domene korisnika koji su prestali postojati. Besplatna domena vezana je uz vaš obrt ili tvrtku, i kad oni nestanu, nestaje i pravo na nju.
Iznimka su statusne promjene i pravno sljedništvo. Ako obrt prerasta u d.o.o. ili se tvrtka pripaja drugoj, pravni sljednik može tražiti promjenu korisnika i zadržati domenu. Ako planirate takav prijelaz, riješite domenu u istom paketu papira, a ne mjesec dana kasnije kad stranica prestane raditi.
Što nakon domene: mail, potpis, pa stranica
Kad imate domenu, prvi korak koji preporučujemo svakome je e-mail na njoj. Adresa ana@stolarija-horvat.hr umjesto stolarija.horvat77@gmail.com izgleda ozbiljnije, ali je važnija druga stvar: ostaje vaša i kad zaposlenik ode, a uz pravilno postavljanje vaše ponude ne završavaju u neželjenoj pošti. Kako odabrati između Googlea i Microsofta i što treba podesiti da pošta stiže, opisali smo u vodiču o poslovnom e-mailu na vlastitoj domeni. Ako to ne želite raditi sami, poslovni e-mail postavljamo i mi, zajedno s prijenosom stare pošte.
Tehnički, domenu s mailom ili stranicom povezuju zapisi koji se upisuju u upravljanju domenom i govore internetu kamo poslati posjetitelje i poštu. To je posao od desetak minuta za onoga tko to radi svaki dan, a vama je dovoljno znati da postoji.
Uz novu adresu napravite i potpis s imenom, telefonom i podacima tvrtke. Besplatno ga možete složiti u našem generatoru e-mail potpisa, u koji upišete podatke tvrtke jednom i dobijete potpis spreman za kopiranje.
Stranica dolazi nakon toga, i ne mora sve odjednom. Ako razmišljate kako krenuti i koliko toga trebate na početku, pročitajte naš vodič kako napraviti web stranicu za firmu. Za stranicu će vam trebati i hosting, a što pritom provjeriti piše u tekstu o hostingu za web stranice u Hrvatskoj.
Što možete napraviti već danas
Otvorite domene.hr, upišite ime svog obrta ili tvrtke u tražilicu i pogledajte je li slobodno. Ako jest, pripremite OIB i osobnu iskaznicu i registrirajte domenu na sebe, s e-mailom koji redovito čitate. U kalendar upišite podsjetnik za produljenje dva tjedna prije isteka. To je pola sata posla koji vam kasnije uštedi puno više.
