Imate firmu ili obrt, kupci vas pitaju imate li web stranicu, a vi nemate ni vremena ni volje učiti nešto što nije vaš posao. Na internetu nailazite na dvije vrste savjeta: „napravite je sami za deset minuta“ i „bez agencije nema ništa“. Istina je negdje između i ovisi o tome što od stranice zapravo trebate.
Ovaj tekst pišemo iz razgovora koje svaki tjedan vodimo s vlasnicima malih firmi. Neki od njih nas ne trebaju, i to im kažemo. Drugi su godinu dana izgubili na stranici koja ništa ne donosi. Cilj je da nakon čitanja znate koji ste od ta dva slučaja.
Prvo pitanje: što stranica treba napraviti za vas?
Prije nego što izaberete alat, odgovorite si iskreno na jedno pitanje: zašto vam treba stranica?
Ako ste frizer u malom mjestu, a svi vas znaju po preporuci, stranica vam vjerojatno služi samo da ljudi brzo nađu broj telefona, radno vrijeme i adresu. Rijetko tko upisuje u Google „frizer“ i bira između dvadeset salona. Tu je dovoljna jednostavna stranica od jedne ili dvije podstranice.
Ako ste vodoinstalater u Zagrebu, situacija je drugačija. Ljudi svaki dan upisuju u Google „vodoinstalater Trešnjevka“ i zovu prvoga kojeg nađu. Tada vam stranica služi kao prodavač koji radi umjesto vas, i to traži više od predloška.
Zato razlikujemo dvije stvari:
- Stranica da vas pronađu oni koji vas već traže. Kupac zna vaše ime, samo mu treba kontakt.
- Stranica koja dovodi nove kupce. Ljudi vas ne znaju, traže uslugu, a vi se želite pojaviti među rezultatima i uvjeriti ih da nazovu baš vas.
Prvu možete napraviti sami u jedno poslijepodne. Drugu također možete pokušati sami, ali tu se rad, vrijeme i znanje brzo zbrajaju.
Kada je besplatni alat stvarno dovoljan?
Postoje alati za izradu stranice u kojima slažete blokove teksta i slika mišem, bez programiranja. Dva najpoznatija besplatna su Google Sites i Wix. Za mnoge male firme to je sasvim pošten početak, pod uvjetom da znate što dobivate.
Google Sites je besplatan uz Google račun. Stranica se objavljuje na Googleovoj adresi koja počinje sa sites.google.com, ali na nju možete spojiti i vlastitu domenu, odnosno vlastitu adresu poput vasafirma.hr. Domenu kupujete zasebno. E-mail adresu na toj domeni (npr. info@vasafirma.hr) Google Sites ne daje: za to Google nudi plaćeni paket Google Workspace. Alat je jednostavan, izgled je skroman, a mogućnosti malo, no za stranicu s kontaktom i opisom usluga to je dovoljno.
Wix u besplatnoj verziji radi drugačije. Prema Wixovim stranicama za pomoć, besplatna stranica dobiva adresu oblika ime.wixsite.com/stranica, na svakoj stranici prikazuju se Wixovi oglasi, a spajanje vlastite domene moguće je tek uz plaćeni paket. Besplatna verzija nema ni naplatu putem stranice. Za probu je u redu, ali adresa s tuđim imenom i tuđi oglasi na vašoj stranici kupcu ne djeluju ozbiljno.
Besplatni alat je dovoljan kada:
- trebate jednu ili dvije stranice s opisom posla, kontaktom i radnim vremenom,
- kupci vas uglavnom nalaze po preporuci ili po imenu,
- ne trebate prodaju preko interneta ni više jezika,
- možete stranicu sami povremeno osvježiti.
Ako to opisuje vašu situaciju, nemojte trošiti novac na agenciju. Napravite jednostavnu stranicu, spojite je na vlastitu domenu i posvetite se poslu.
Što mora imati svaka poslovna stranica, kako god je napravili
Bez obzira radite li je sami u besplatnom alatu, u WordPressu ili je radi agencija, ovih nekoliko stvari nije pitanje ukusa. Kad stranica nema neku od njih, to vidimo odmah na prvom pregledu.
Vlastita domena
Domena je vaša adresa na internetu, ono što ljudi upisuju u preglednik. Adresa s imenom tuđe platforme izgleda privremeno i ne pripada vama. Vlastita domena prati vas i kada jednog dana promijenite alat ili izvođača. Ako dvojite između .hr i .com, ili ne znate tko može registrirati .hr, to smo objasnili u vodiču kako odabrati .hr domenu za obrt i tvrtku. Pazite samo da je domena registrirana na vas ili na vašu firmu, a ne na nekog tko vam je „usput“ složio stranicu.
Kontakt koji se vidi na mobitelu
Većina ljudi koji traže lokalnu uslugu otvara vašu stranicu na mobitelu, često dok stoje na ulici ili sjede u autu. Broj telefona mora biti na vrhu, a dodir na njega mora odmah pokrenuti poziv. Isto vrijedi za adresu koja otvara kartu. Otvorite svoju stranicu na mobitelu i pitajte se: mogu li u tri sekunde nazvati ovu firmu?
Jasno napisano što radite i gdje
Zvuči očito, ali nije. Često vidimo naslovnice s porukom „Kvaliteta i povjerenje od 1998.“, a nigdje ne piše čime se firma bavi. Posjetitelj, ali i Google, mora iz prve rečenice znati: radite to i to, u tom gradu i okolici. Napišite to onako kako biste rekli kupcu na telefonu.
Brzina na mobitelu
Spora stranica gubi ljude prije nego što je vide. Najčešći krivac nisu alati nego fotografije: slika ravno s mobitela ili fotoaparata zna biti nekoliko puta veća nego što stranici treba. Smanjite ih prije nego što ih stavite na stranicu. Ako vas zanima zašto je i poslužitelj na kojem stranica „živi“ bitan za brzinu, to smo opisali u vodiču o hostingu za web stranice.
Google profil uz stranicu
Za lokalnu firmu stranica nije dovoljna sama. Kad netko u Googleu traži uslugu u vašoj blizini, prvo vidi kartu i nekoliko firmi s ocjenama. Taj okvir puni se iz besplatnog Google poslovnog profila, a ne iz vaše stranice. Profil i stranica trebaju imati isto ime, adresu i telefon, i profil treba voditi na stranicu. Kako ga postaviti korak po korak, pročitajte u našem vodiču za Google Business Profile.
Što zapravo znači napraviti stranicu sami u WordPressu?
WordPress je besplatan program za izradu stranica na kojem radi velik dio interneta. Kad netko kaže „napravit ću je u WordPressu, besplatan je“, to je točno samo napola. Sam program je besplatan, ali sve oko njega je vaš posao.
Evo što to znači u praksi, bez tehničkih izraza:
- Hosting: stranica mora negdje stalno biti uključena i dostupna. To je zakup prostora na poslužitelju, slično kao najam lokala. Plaća se mjesečno ili godišnje, a jeftin i spor hosting se osjeti na svakom otvaranju stranice.
- Tema: to je gotov izgled koji instalirate i prilagođavate. Besplatnih ima puno, ali mnoge su teške i spore, ili ih autor prestane održavati.
- Dodaci: WordPress sam po sebi zna malo. Kontakt obrazac, galerija, višejezičnost ili zaštita od neželjene pošte dolaze kao dodaci koje drugi ljudi razvijaju. Svaki je novi dio koji se može pokvariti ili sukobiti s drugim.
- Ažuriranja: WordPress, tema i dodaci redovito dobivaju nove verzije, često zbog sigurnosnih propusta. Ako ih ne ažurirate, stranica postaje laka meta. Ako ih ažurirate bez provjere, može se dogoditi da se nešto prestane prikazivati.
- Sigurnosne kopije: kada se nešto pokvari ili vas netko hakira, jedino što vas spašava je kopija cijele stranice od jučer. Kopije treba postaviti da se rade same i čuvati ih izvan poslužitelja.
Ništa od toga nije nemoguće naučiti. Mnogi naši klijenti su prvu stranicu složili sami u WordPressu i to je bila dobra odluka. Ali računajte na nekoliko vikenda za izradu i na sat ili dva svaki mjesec za održavanje, zauvijek. Kada je WordPress pravi izbor, a kada se isplati izrada po mjeri, usporedili smo u tekstu WordPress ili razvoj po mjeri.
Kada agencija počinje imati smisla?
Agencija vam ne treba da bi stranica postojala. Treba vam kada od stranice očekujete posao, a sami ga ne možete izvući. Iz razgovora s klijentima, to su najčešće ove situacije:
Trebate upite iz Googlea. Ako vam posao ovisi o ljudima koji vas još ne znaju, stranica mora biti napisana i složena tako da je Google prikaže za ono što ljudi stvarno traže. To nije jedna postavka koju uključite, nego način na koji su tekstovi, podstranice i brzina složeni od prvog dana.
Ostale situacije u kojima isplativost brzo raste:
- Želite prodavati preko interneta. Webshop znači plaćanje karticom, dostavu, račune i povrate. Greška tu košta stvarnog novca i kupaca.
- Trebate više jezika, na primjer za turiste ili strane partnere. Loše prevedena ili loše povezana stranica na drugom jeziku čest je razlog zašto vas stranci ne nađu.
- Gubite sate. Ako ste vlasnik koji navečer umjesto računa i ponuda popravlja izbornik na stranici, vaš sat vrijedi više nego što mislite.
- Već imate stranicu, a ona ne donosi upite. Tada problem rijetko rješava novi izgled. Treba pogledati što ljudi traže i gdje odustaju.
Ako ste se prepoznali, pogledajte kako radimo izradu web stranica i što ćemo vas pitati na prvom razgovoru. Koliko izrada realno košta na hrvatskom tržištu i zašto se ponude toliko razlikuju, opisali smo u tekstu koliko košta web stranica u Hrvatskoj.
Bez obzira kome povjerite posao, tražite tri stvari: da su domena i hosting na vaše ime, da dobijete pristup uređivanju i da znate tko održava stranicu nakon objave.
Prvi tjedan nakon objave stranice
Stranica je na internetu i tu većina ljudi stane. Prvi tjedan je trenutak kad najlakše uhvatite greške, prije nego što ih vide kupci. Napravite ovo:
- Prijavite stranicu u Google Search Console. To je besplatan Googleov alat u kojem vidite zna li Google za vašu stranicu, koje podstranice je pronašao i po kojim pretragama vas ljudi nalaze. Dodate svoju domenu, potvrdite da je vaša, i nakon nekoliko dana počnu stizati podaci. Što koji izvještaj znači, objasnili smo u vodiču kroz Google Search Console.
- Upišite adresu nove stranice u Google poslovni profil, ako to već niste. Provjerite da su ime, adresa i telefon isti na oba mjesta.
- Pošaljite sebi poruku kroz kontakt obrazac, s mobitela, ne s računala. Zvuči banalno, ali obrasci koji ne šalju ništa, ili šalju u neželjenu poštu, česta su i skupa greška. Kupac misli da ste ga ignorirali, a vi niste ni znali da je pisao.
- Otvorite stranicu na mobitelu nekoga drugog, po mogućnosti starije osobe, i dodirnite broj telefona. Mora se otvoriti poziv.
- Zamolite nekoga tko ne zna ništa o vašem poslu da u deset sekundi kaže čime se bavite. Ako ne može, prepravite prvu rečenicu na naslovnici.
Što napraviti već danas
Ako vas trenutno nitko ne može naći na internetu, ne čekajte savršenu stranicu. Otvorite Google poslovni profil, registrirajte domenu na svoje ime i složite jednostavnu stranicu s jasnim opisom posla i telefonom na vrhu. To možete sami ovaj tjedan.
Kada vidite da vas ljudi traže, a stranica ih ne pretvara u pozive, ili kada vam održavanje počne jesti večeri, tada je vrijeme za ozbiljniju stranicu. Do tog trenutka jednostavno i ispravno vrijedi više od skupog i nedovršenog.
