70% hrvatskih MSP-a koji dolaze nama imaju lošu prvu suradnju s web agencijom. Logičan razlog: bez znanja, kako razlikuju ozbiljnu agenciju od prevaranta? Marketing svake agencije zvuči slično. Cijene variraju 5–10×. Brojke o povratu ulaganja često se nagađaju.
Ovaj članak je realan vodič, 7 konkretnih pitanja koja razdvajaju ozbiljnu agenciju od one koja prodaje gotove predloške.
Pitanje 1: “Tko će konkretno raditi na našem projektu?”
Što tražite
Imena, uloge, godine iskustva, koliko sati tjedno na vašem projektu.
Crveni alarmi
- Prodavač ne zna ime developera
- “Naš tim će se pobrinuti” bez specifika
- Vanjski podizvođači bez transparentnosti
- Junior developer po cijeni seniora
Ozbiljna agencija
“Vaš projekt vodit će Marko (dizajner, 8 godina iskustva), Ana (voditeljica razvoja, 12 godina) i Petar (voditelj projekta, 5 godina). Rezervirali smo 30 sati tjedno do lansiranja. Markovi radovi su X, Y i Z.”
Pitanje 2: “Kako ćete naučiti o našem biznisu prije nego što počnete?”
Što tražite
Istraživački proces, strateška pitanja, vrijeme za istraživanje prije dizajna.
Crveni alarmi
- Cijena ponude bez razumijevanja vašeg biznisa
- Skok direktno na “Koje boje volite?”
- Bez razgovora s vašim kupcima
- Bez analize konkurencije
Ozbiljna agencija
“Prva dva tjedna su istraživanje: dvije sesije s vašim timom, intervjui s 5 klijenata, analiza konkurencije, pregled analitike vaše trenutne stranice. Tek onda kreiramo strateški dokument.”
Pitanje 3: “Pokažite mi primjere projekata s konkretnim brojkama”
Što tražite
Mjerljive rezultate, stopu konverzije, organski promet, broj upita.
Crveni alarmi
- Svi radovi izgledaju isto (ovisnost o predlošku)
- Bez metrika, samo “lijepo izgleda”
- “Naši klijenti su zadovoljni” bez brojki
- Stari primjeri (preko 3 godine)
Ozbiljna agencija
“Klijent X, restoran u Splitu. Prije: 30 rezervacija mjesečno preko telefona. Nakon 6 mjeseci: 145 online rezervacija + 40 telefonskih. Stopa konverzije +180%. Mogu vas povezati s vlasnikom za preporuku.”
Pitanje 4: “Koje su vaše ciljne vrijednosti za Core Web Vitals na našem projektu?”
Što tražite
Tehničku stručnost, konkretne brojke za LCP, INP i CLS koje agencija obećava.
Crveni alarmi
- Reakcija “Što je to?”
- “Naš WordPress je brz” bez brojki
- Preopćeniti odgovori (“Ne brinite, sve će biti dobro”)
Ozbiljna agencija
“LCP ispod 2,5 sekunde, INP ispod 200 ms, CLS ispod 0,1. Postižemo to kroz upravljani hosting (Kinsta), Cloudflare, WP Rocket, optimizaciju slika ShortPixelom, odgodu nekritičnog JavaScripta i kritični CSS u zaglavlju. Mjerimo stvarnim PageSpeed pregledom svaki tjedan.”
Pitanje 5: “Što specifično NIJE uključeno u ovu ponudu?”
Što tražite
Transparentnost. Popis stvari koje će dodatno koštati.
Crveni alarmi
- “Sve je uključeno” bez detalja
- Preniska cijena (gotovo sigurno skriva troškove)
- Naknadno otkrivanje skrivenih troškova
Ozbiljna agencija
“U ovu ponudu ne ulazi: fotoprodukcija (300–600 € dodatno), prijevod na EN/DE (150 € po jeziku za 10 stranica), profesionalno pisanje tekstova (50–100 € po stranici), licenca za premium WordPress temu (100 €), mjesečno održavanje (200 € mjesečno). Sve je u konačnoj ponudi transparentno navedeno.”
Pitanje 6: “Kako ćemo mjeriti uspjeh nakon lansiranja?”
Što tražite
Konkretne pokazatelje, mjerne alate, izvještavanje.
Crveni alarmi
- “Vidjet ćemo” bez plana
- Bez postavljene analitike
- Bez praćenja konverzija
- Bez podrške nakon lansiranja
Ozbiljna agencija
“GA4, Google Search Console i Hotjar postavljeni prije lansiranja. Konverzije (slanje obrasca, pozivi, transakcije) se prate. Mjesečni izvještaj pokazuje: trend organskog prometa, stopu konverzije, najuspješnije stranice i najjače ključne riječi. Prvi tromjesečni pregled nakon 90 dana.”
Pitanje 7: “Mogu li razgovarati s 3 vaša prethodna klijenta?”
Što tražite
Preporuke. Pravi telefonski razgovor s 3 klijenta.
Crveni alarmi
- Agencija ne želi dati kontakte
- “Poslat ćemo vam izjave klijenata” umjesto izravnog kontakta
- Preporuke su projekti stari 5+ godina
- Iste preporuke svima
Pitanja za klijenta koji daje preporuku
- “Jesu li ispoštovali rokove?”
- “Kako su rješavali probleme tijekom projekta?”
- “Što biste promijenili da ponovno radite?”
- “Biste li ih ponovo angažirali?”
Crveni alarmi koji su razlog za odustajanje
1. Pritisak da odmah potpišete
“Ova cijena vrijedi samo do petka”, manipulacija.
2. Cijena ispod tržišnog prosjeka
WordPress stranica za 800 € s “kompletnim paketom” je obećanje koje se ne može ispuniti.
3. Preširoka ponuda
“Možemo napraviti sve što trebate”, bez specifika.
4. Bez pisanog ugovora
Usmeni dogovor nije obvezujući. Sve mora biti u pisanom obliku.
5. 100% plaćanja unaprijed
Standard je 30–50% unaprijed, ostatak po fazama projekta.
6. Bez plana održavanja
Stranica bez plana održavanja postaje teret za 6 mjeseci.
Realne cijene u 2026 (HR)
Standardni WordPress
- 2.500–5.000 € za 5–10 stranica
- Plus 50–200 € mjesečno za održavanje
Premium WordPress
- 5.000–12.000 € za stranice s puno sadržaja
- Plus 150–500 € mjesečno za održavanje
Razvoj po mjeri
- 15.000–60.000 €
- Plus 200–800 € mjesečno za održavanje
Webshop
- WooCommerce: 4.000–10.000 €
- Shopify: 2.500–6.000 €
- Po mjeri: 20.000+ €
Što treba biti u ponudi
Obavezno
- Opseg projekta: što specifično gradimo
- Vremenski plan: s konkretnim datumima
- Isporuke: što točno dobivate
- Cijene: sve uključeno i sve dodatno
- Uvjeti plaćanja: kada i koliko
- Plan održavanja: što se događa nakon lansiranja
- Uvjeti raskida: što ako prekinemo suradnju
Što izbjegavati
- Agencije koje prodaju gotov predložak kao rješenje po mjeri: 3.000 € za stranicu koja bi trebala pokriti potrebe velike tvrtke
- Samostalni freelancer za projekte preko 8.000 € (rizik skaliranja)
- Agencije bez fokusa na industriju (rade sve, ne rade ništa dobro)
- “Umjetna inteligencija će sve riješiti” kao prodajni argument
- Bez plana podrške nakon lansiranja od prvog dana
Kratak zaključak
Pravi web partner u 2026.:
- Ozbiljan istraživački proces prije dizajna
- Konkretne metrike i primjeri projekata
- Tehnička stručnost (Core Web Vitals, SEO, brzina)
- Transparentne cijene bez skrivenih stavki
- Plan dugoročne podrške
Razgovor o vašem projektu: 30 minuta besplatno. Ista ova pitanja postavljamo vama prije nego što damo bilo kakvu ponudu.
