Konverzijska stopa (conversion rate, CVR) je postotak posjetitelja koji izvrše željenu akciju — kupnju, popunjenu formu, poziv, rezervaciju. Najjasnija mjera koliko učinkovito stranica ili kampanja pretvara promet u rezultat.
Formula
Konverzijska stopa = (konverzije ÷ posjetitelji) × 100
100 posjetitelja, 3 kupnje = 3% konverzijska stopa.
Realni benchmarci (HR)
- E-commerce: 1.5–4%
- Lokalne usluge: 5–15%
- B2B lead forme: 2–8%
- Landing page iz oglasa: 5–12%
- Booking sustavi: 4–10%
Zašto je važnija od prometa
Udvostručenje konverzijske stope = udvostručenje rezultata bez dodatnog prometa ili budžeta. Često je jeftinije poboljšati konverziju nego dovesti više prometa.
Što utječe na konverziju
- Jasan CTA i vrijednost
- Brzina stranice (Core Web Vitals)
- Povjerenje (recenzije, trust signali)
- Jednostavnost forme/checkout-a
- Podudaranje poruke oglasa i stranice
Kako poboljšati
Sustavno kroz CRO i A/B testiranje — testirajte naslove, CTA-e, forme, slike. Mali pomaci daju mjerljive rezultate.
Mikro vs makro
Pratite i međukorake (dodavanje u košaricu) i krajnji cilj (kupnja) — pokazuje gdje u lijevku gubite ljude.
Povezani pojmovi
Konverzija
Mjerljiva akcija koju posjetitelj napravi i koja ima vrijednost za vaše poslovanje — kupnja, popunjena forma, poziv ili rezervacija.
CRO
Conversion Rate Optimization — sustavno poboljšavanje postotka posjetitelja koji konvertiraju, kroz testiranje i analizu ponašanja.
Landing page
Namjenska stranica dizajnirana za jedan cilj — konverziju posjetitelja u lead ili kupca. Bez distrakcija, s jasnim pozivom na akciju.
A/B testiranje
Usporedba dvije verzije stranice, oglasa ili emaila kako bi se utvrdilo koja bolje konvertira. Odluke na temelju podataka, ne pretpostavki.