Google recenzije su ocjene i komentari koje kupci ostavljaju na Google Business Profileu. Vide se u pretrazi, na Kartama i u Map Packu, dakle prije nego što kupac otvori vašu stranicu.
Što se broji
Ne samo prosjek. Broji se i količina, svježina recenzija i vaši odgovori na njih. Profil s ocjenom 4,6 i pedeset novijih recenzija stoji bolje od profila s pet savršenih otprije tri godine.
Kako ih tražiti bez kršenja pravila
Pitajte odmah nakon obavljenog posla, linkom koji vodi ravno na obrazac. Google zabranjuje nagrađivanje recenzija i biranje samo zadovoljnih kupaca, a lažne uklanja. Social proof vrijedi samo dok je istinit.
Negativna recenzija nije kraj
Odgovor je javan i čitaju ga budući kupci: kratko, bez optuživanja, s ponudom da se problem riješi izvan komentara. Uklanjanje tražite samo za recenzije koje krše Googleova pravila, na primjer za one koje ostavi netko tko nije bio kupac.
Zvjezdice u rezultatima
Zvjezdice uz lokalne rezultate dolaze s profila, ne iz schema markupa na stranici. Recenzije koje firma sama o sebi objavi Google za taj prikaz ne uzima.
Povezani pojmovi
Google Business Profile
Besplatan Googleov poslovni profil koji firmu prikazuje u pretrazi i na Google Kartama. Najvažniji pojedinačni alat lokalnog SEO-a.
Lokalni SEO
Optimizacija za pretrage s lokalnom namjerom ('blizu mene', 'usluga grad'). Cilj je pojaviti se u Google Map Packu i privući klijente iz svog područja.
Social proof
Dokaz da su drugi već odabrali istu tvrtku i zadovoljni su: recenzije, broj klijenata, logotipi i primjeri. Smanjuje sumnju baš kad kupac odlučuje.
NAP
Name, Address, Phone — ime, adresa i telefon firme. Google ih koristi kao signal pouzdanosti, pa moraju biti identični na svim mjestima.
Channel manager
Program koji smještajnom objektu usklađuje cijene i slobodne termine na Booking.comu, Airbnbu i vlastitoj stranici, da se termin ne proda dvaput.
QR kod
Kvadratni kod koji kamera mobitela pretvara u poveznicu, kontakt ili Wi-Fi pristup. Najkraći put od tiskanog materijala do stranice koju želite pokazati.