Dostava je način na koji narudžba stiže do kupca i cijena koju za to plaća. U webshopu je to jedan od rijetkih podataka koji kupac traži prije nego doda proizvod u košaricu.
Zašto ruši konverziju
Trošak koji se pojavi tek na kraju najčešći je razlog napuštanja košarice. Cijena i rok idu na stranicu proizvoda i u košaricu, ne tek u zadnjem koraku checkouta. Kalkulator koji iznos računa po težini i poštanskom broju uklanja iznenađenje na kraju.
Besplatna dostava iznad praga
Prag postavljen malo iznad prosječne narudžbe podiže AOV, jer kupac dodaje još jedan proizvod da ga dosegne. Prag ispod prosjeka samo poklanja maržu.
Hrvatske specifičnosti
Kupci očekuju izbor između dostave na adresu i paketomata, plaćanje pouzećem i isporuku u jednom do tri radna dana. Cijena dostave mora biti ista u oglasu, u feedu za Google Merchant Center i u trgovini, inače proizvod ispada iz oglašavanja. Uz pouzeće računajte na veći broj odbijenih pošiljaka i na naknadu prijevoznika.
Povezani pojmovi
AOV
Average Order Value — prosječna vrijednost narudžbe. Povećanje AOV-a diže prihod bez dovođenja novih kupaca — jedan od najjeftinijih načina rasta.
Napuštena košarica
Kada kupac doda proizvode u košaricu ali ne dovrši kupnju. Prosječno 70% košarica se napusti — ogromna prilika za oporavak prodaje.
Payment gateway
Servis koji na webshopu obrađuje plaćanje karticom — autorizira transakciju i prosljeđuje novac trgovcu, uz proviziju po transakciji.
Konverzijska stopa
Postotak posjetitelja koji izvrše željenu akciju (kupnju, formu, poziv). Ključna metrika učinkovitosti stranice i kampanje.
Zaliha
Količina proizvoda koju trgovac ima spremnu za prodaju. U webshopu mora biti točna u stvarnom vremenu, inače kupci naručuju ono čega nema.