Quality Score: što ga ubija

Quality Score 5 → 7 = 40% niži CPC. Na accountu s 20.000 €/mj, to je 8.000 € dodatnih klikova besplatno. Quality Score nije marketinška metrika za feel-good, to je direktan dollar value kojeg Google daje firmama koje optimiziraju.

Ovaj članak je realan vodič, što ubija Quality Score, kako popraviti, koliko traje optimizacija.

1. Što je Quality Score

Skala 1–10 koju Google daje svakoj ključnoj riječi.

Sastoji se od 3 komponente:

1. Expected CTR

Vjerojatnost da će korisnik kliknuti vaš oglas.

• Vrlo iznad prosjeka: dobar
• Iznad prosjeka: OK
• Ispod prosjeka: problem
• Prosjek: moglo bi bolje

2. Ad Relevance

Koliko se vaš ad copy podudara s ključnom riječi.

3. Landing Page Experience

Kvaliteta stranice na koju oglas vodi, relevantnost, brzina, mobile friendliness, sigurnost.

2. Zašto je važan

Direktan utjecaj na CPC

Google nagrađuje high QS s nižim CPC.

Vaš QS: 7    Konkurent QS: 5
Vaš ranking: 2    Konkurentov: 1
Konkurent plaća: 3.50 €/klik
Vi plaćate: 2.10 €/klik (40% manje)

Razlika: manje plaćate za bolju poziciju.

Realna brojka

Account s mjesečnim budžetom 3.000 €:

• QS 5 prosjek: ~1.000 klikova
• QS 7 prosjek: ~1.400 klikova (40% više)
• QS 9 prosjek: ~1.700 klikova (70% više)

Bez povećanja budžeta.

3. Što ubija Quality Score

1. Pre-široka ad group struktura

50 keywords u jednom ad groupu, jedan generic ad. Ad ne match-uje svaki keyword.

Fix: Tight ad groupovi (10–20 keywords po specifičnoj temi).

2. Generic ad copy

Ad ne sadrži ključnu riječ ili sinonim. Google ne vidi relevantnost.

Loše:

Headline 1: Naša firma
Headline 2: Profesionalni tim
Headline 3: Kontaktirajte nas

Dobro (za “vodoinstalater zagreb”):

Headline 1: Hitni Vodoinstalater Zagreb
Headline 2: Dolazak u 60 Minuta
Headline 3: Transparentne Cijene

3. Slaba landing stranica

Klik na oglas “Hitni vodoinstalater Zagreb” → vodi na home page sa svim uslugama.

Google traži:

• Uskladite sadržaj s oglasom i ključnom riječi
• Brza stranica (Core Web Vitals)
• Mobile-friendly
• SSL/HTTPS
• Bez “Bait and switch” (oglas obećava X, stranica daje Y)

Fix: Dedicated landing page za svaki ad group.

4. Niski CTR

Niski CTR signaliziraju Googleu da oglas nije relevantan.

Uzroci:

• Niski ranking (top 3 dobiva većinu klikova)
• Slabi ad copy bez USP-a
• Bez ekstenzija (sitelinks, callouts, calls)
• Generic CTA

5. Slaba landing page brzina

LCP iznad 3 sekunde:

• Negativni signal landing page experience
• Pad Quality Score-a

(Vidi naš članak o Core Web Vitals.)

4. Kako popraviti: step by step

Tjedan 1: Audit

U Google Ads-u:

1. Keywords tab → dodaj “Quality Score” kolonu
2. Filter za QS ispod 7
3. Sort by impressions (najvažniji prvi)

Identifikujte:

• Top 20 keywords s nisko QS i visok volume
• Što je glavni razlog (CTR, Ad Relevance, Landing Page)

Tjedan 2: Ad copy improvements

Za svaku problematičnu keyword:

1. Headlines moraju sadržavati keyword
2. Description ekspandira benefit
3. CTA jasan i specifičan
4. Test 3 RSA varijacije

Tjedan 3: Landing page improvements

Provjerite landing page:

• Sadrži li keyword u H1?
• Match s ad-om?
• Brzina ispod 3s?
• Mobile-friendly?
• Jasan CTA gore i dolje?

Tjedan 4: Ad group restrukturiranje

Ako ad group ima 30+ keywords ili mixed teme:

• Razdvojite u 2–3 specifična ad groupa
• Svaki s vlastitim ads i landing page-om
• “Single Keyword Ad Group” (SKAG) za top performers

5. Što stvarno mjeri Quality Score

Što gleda Google

• Historical CTR vaše ključne riječi (i sličnih)
• Ad copy quality
• Landing page quality
• Akkount history

Što NE gleda

• Conversion rate (zaseban faktor za Bidding)
• Bid amount
• Click cost
• Vaš budget

6. Realan timeline poboljšanja

Mjesec 1

• Audit + identifikacija problematičnih keywords
• Restrukturiranje ad groups
• Novi ad copy

Mjesec 2

• Landing page improvements
• A/B test ad varijacija
• Negative keyword cleanup

Mjesec 3

• QS poboljšanja vidljiva (Google update QS svakih ~7 dana)
• CPC pad 15–40%
• Više klikova za isti budžet

7. Što izbjegavati

1. Mass changes: preview-uj jedna po jedna, mjeri impact
2. Keyword stuffing u ads: Google penalizira
3. Klikbejt ad copy: visok CTR ali bounce → QS pad
4. Pre-općenita landing page: match s ad-om je ključno
5. Ignoriranje mobile UX: 60–80% search-a je mobile
6. Hardcoded prices u ads koji ne match stranicu

8. Industry benchmark-i

Tipičan Quality Score po industriji (2026):

• Hitne usluge (vodoinstalater, električar): 6–8
• Stomatologija: 5–7
• E-commerce: 4–6
• B2B SaaS: 5–7
• Turizam: 5–7

Cilj: prosjek ≥ 7 za account.

Kratak zaključak

Quality Score je najveća single optimizacija s direktan financijskim impactom u Google Ads-u.

Hrvatska firma koja od QS 5 prosjeka popne na QS 7:

• 30–40% manje CPC
• 30–40% više klikova za isti budžet
• Bolje pozicije
• Više konverzija

Investicija: 10–20 sati rada jednokratno + 2–3 sata mjesečno održavanja.

Audit Quality Score-a za vaše kampanje: 45 min. Daje konkretnu listu keywords za optimizaciju.