Deliverability je udio poruka koje stvarno završe u inboxu primatelja. Razlikuje se od “isporučeno” u statistici alata — poruka može biti isporučena, a sjediti u spam mapi gdje je nitko neće vidjeti.
Tehnički minimum
- SPF — koji serveri smiju slati u ime vaše domene
- DKIM — kriptografski potpis poruke
- DMARC — što primatelj radi kad provjera padne
Bez ova tri zapisa Gmail i Outlook tretiraju vas kao sumnjivog pošiljatelja. Postavljaju se jednom, u DNS-u domene.
Ponašanje liste
Algoritmi gledaju kako primatelji reagiraju:
- Otvaranja i klikovi dižu reputaciju
- Prijave za spam je ruše brzo
- Bounce iznad 10% i spam prijave iznad 1% su alarm
Zato je double opt-in tehnička mjera, ne samo pravna — čisti liste od pogrešnih i lažnih adresa.
Higijena liste
Uklonite kontakte koji nisu otvorili ništa 6–12 mjeseci. Manja aktivna lista donosi bolji open rate i jeftinija je u većini alata. Kupljene liste ruše reputaciju domene trajno.
Sadržaj koji smeta filterima
Naslovi u velikim slovima, previše uskličnika, jedna velika slika bez teksta, skraćivači linkova. Nijedno samo po sebi nije presuda, ali zajedno rade lošu sliku.
Kad reputacija padne
Oporavak traje tjednima: smanjite volumen, šaljite samo najaktivnijima i postupno širite. Brzog rješenja nema.
Povezani pojmovi
Email marketing
Slanje ciljanih poruka pretplatnicima radi izgradnje odnosa i prodaje. Kanal s najvišim ROI-jem u digitalnom marketingu — oko 36× povrata.
Newsletter
Redovita email poruka koju firma šalje pretplatnicima. Gradi odnos i ponavljanu prodaju bez ovisnosti o algoritmima društvenih mreža.
Double opt-in
Prijava na listu u dva koraka — korisnik upiše email pa ga potvrdi klikom u poruci. Standard za GDPR pristanak i čistu email listu.
Open rate
Postotak primatelja koji su otvorili email u odnosu na broj isporučenih poruka. Zdrav raspon za male hrvatske liste je 25 do 35 posto.