Spam je neželjena masovna poruka poslana nekome tko je nije tražio. U email marketingu to znači slanje bez privole, a filteri procjenjuju i sadržaj i ponašanje primatelja.
Zašto poruke završe u spamu
- Kupljena ili prepisana lista umjesto double opt-ina
- Neredovito slanje, nakon kojeg vas primatelji više ne prepoznaju
- Slanje s besplatne adrese umjesto s vlastite domene, bez ispravnih zapisa u DNS-u
- Naslovi s viškom velikih slova, uskličnika i obećanja
- Velik udio prijava, koji ruši isporučivost cijele domene
- Poruka bez vidljive odjave u svakom slanju, što je i obveza po propisu
Spam zamke
Neke adrese postoje samo da uhvate pošiljatelje s lošim listama. Jednom kad zapnete na takvoj listi, poruke tiho nestaju bez obavijesti, a povratak traje tjednima. Čišćenje adresa koje mjesecima ne otvaraju poruke smanjuje taj rizik.
Spam i SEO
Isti se izraz koristi za kupljene poveznice i tekst pisan za tražilicu. Google takve backlinkove prepoznaje i zanemaruje, a u težim slučajevima izriče kaznu. U oba značenja vrijedi isto pravilo: pristanak i kvaliteta umjesto količine.
Povezani pojmovi
Double opt-in
Prijava na listu u dva koraka — korisnik upiše email pa ga potvrdi klikom u poruci. Standard za GDPR pristanak i čistu email listu.
Open rate
Postotak primatelja koji su otvorili email u odnosu na broj isporučenih poruka. Zdrav raspon za male hrvatske liste je 25 do 35 posto.
Newsletter
Redovita email poruka koju firma šalje pretplatnicima. Gradi odnos i ponavljanu prodaju bez ovisnosti o algoritmima društvenih mreža.
Backlink
Poveznica s druge web stranice na vašu. Google ih tretira kao glasove povjerenja — kvalitetni backlinkovi podižu autoritet i rangiranje.
SPF, DKIM i DMARC
Tri DNS zapisa kojima poslužitelji primatelja provjeravaju da e-poštu s vaše domene šaljete upravo vi. Bez njih ponude i računi lako završe u spamu.
Phishing
Prijevara u kojoj napadač glumi banku, dostavu ili poznatu tvrtku kako bi od žrtve izvukao lozinku, podatke kartice ili uplatu na svoj račun.