SaaS (Software as a Service) je softver koji ne kupujete i ne instalirate, nego ga koristite preko preglednika i plaćate pretplatu. Program radi na dobavljačevim serverima, a vi dobivate pristup i svoje podatke.
Primjeri koje već koristite
Shopify za webshop, Mailchimp za newslettere, Google Workspace i Microsoft 365 za e-poštu, CRM poput HubSpota i većina programa za fakturiranje. Svi rade na istom modelu: korisnički račun, lozinka i mjesečna naplata.
Što dobivate
- Nema servera, instalacije ni ručnog ažuriranja
- Sigurnost i sigurnosne kopije vodi dobavljač
- Radi s bilo kojeg računala i mobitela
- Početak je brz, često uz besplatno probno razdoblje
Što predajete
Kontrolu. Dobavljač može podići cijenu, ukinuti funkciju ili promijeniti uvjete, a vi se prilagođavate. Prije odabira provjerite možete li izvesti svoje podatke, gdje se oni čuvaju zbog GDPR-a i koliko košta prelazak ako posao naraste.
SaaS ili vlastito rješenje
Za webshop je to najčešće izbor između Shopifyja i WooCommercea na vlastitom hostingu. Razlike između ta dva puta opisujemo na stranici o Shopify trgovinama.
Povezani pojmovi
Shopify
SaaS platforma za izradu i vođenje webshopa. Trgovac plaća mjesečnu pretplatu, a hosting, sigurnost i ažuriranja jezgre nosi sam Shopify.
WooCommerce
Besplatni open-source dodatak koji WordPress stranicu pretvara u webshop. Kod je vaš, ali hosting, sigurnost i održavanje plaćate sami.
CMS
Sustav za upravljanje sadržajem koji omogućuje uređivanje teksta i slika na stranici bez pisanja koda. WordPress i Shopify su najpoznatiji primjeri.
Headless CMS
CMS koji sadržaj isporučuje preko API-ja, bez vlastitog prikaza. Frontend se gradi zasebno, što daje brzinu i isti sadržaj na više kanala.
CRM
Customer Relationship Management — sustav za upravljanje odnosima s klijentima i leadovima. Centralizira kontakte, prati prodaju i automatizira komunikaciju.
Outsourcing
Prepuštanje dijela posla vanjskoj firmi umjesto zapošljavanja, poput knjigovodstva, IT podrške ili marketinga. Dobivate stručnost, a dio kontrole dijelite.