SWOT analiza je pregled četiri stvari na jednoj stranici: snaga (Strengths) i slabosti (Weaknesses) tvrtke te prilika (Opportunities) i prijetnji (Threats) na tržištu. Prve dvije ovise o vama, druge dvije ne.
Kako se radi
U svako polje idu tri do pet stavki, i to konkretnih. Kvalitetna usluga nije snaga, jer to za sebe piše svaki konkurent. Odgovor isti dan, i subotom, jest. Slabosti zapišite onako kako bi ih opisao kupac koji je otišao drugome.
Odakle podaci
- Recenzije, vaše i konkurentske, za snage i slabosti
- Upiti koje ste izgubili i razlozi zbog kojih ste ih izgubili
- Pretrage na Googleu i ponuda konkurencije za prilike
- Propisi i rokovi koji dolaze za prijetnje, a širu sliku daje PEST analiza
Od tablice do odluke
Tablica sama ne mijenja ništa. Snaga koju kupci ne vide kandidat je za USP. Slabost koja se ponavlja u recenzijama ide na popis popravaka. Za svaku odluku odredite jedan KPI kojim ćete je pratiti, i provjerite piše li se sve to za pravu ciljanu publiku.
Koliko često
Jednom godišnje, i uvijek prije većeg ulaganja: nove web stranice, izlaska na strano tržište ili rebrandinga.
Povezani pojmovi
USP
Unique Selling Proposition — jedinstvena prednost koja vas razlikuje od konkurencije. Razlog zašto bi kupac izabrao baš vas.
Ciljana publika
Specifična skupina ljudi kojima je marketing namijenjen, definirana demografijom, interesima i ponašanjem. Preciznije ciljanje = manje potrošenog budžeta.
KPI
Key Performance Indicator — mjerljiva metrika koja pokazuje napreduje li marketing prema cilju. Bez pravih KPI-jeva donosite odluke naslijepo.
Brending
Proces izgradnje prepoznatljivog identiteta firme — vizualnog (logo, boje) i strateškog (pozicioniranje, glas). Gradi povjerenje i omogućuje premium cijene.
PEST analiza
Pregled vanjskih utjecaja na poslovanje u četiri skupine: politički, ekonomski, društveni i tehnološki. Pokazuje što se na tržištu mijenja neovisno o vama.
SMART ciljevi
Ciljevi postavljeni tako da su specifični, mjerljivi, ostvarivi, relevantni i vremenski određeni. Za takav cilj na kraju roka znate je li ostvaren.