Zaliha je količina proizvoda koju trgovac ima spremnu za prodaju. U webshopu broj na stranici proizvoda mora odgovarati stvarnom stanju u skladištu, inače kupac naruči ono čega nema.
Gdje se najčešće raspadne
- Isti proizvod prodaje se u trgovini, webshopu i na marketplaceu, a zaliha se usklađuje ručno
- Varijante bez vlastitog SKU-a, zbog čega nije jasno koje veličine nema
- Skladišni program i trgovina nisu povezani preko API-ja ili ERP sustava
- Rezervacija robe u košarici traje satima i blokira zalihu za druge kupce
Proizvod kojeg nema
Stranicu rasprodanog proizvoda ne treba brisati. Ostaje dostupna s oznakom da nije na stanju, opcijom obavijesti o povratku na zalihu i poveznicama na slične proizvode. Brisanje odvodi promet i poveznice u grešku 404. Za proizvod koji se više neće vraćati bolji je trajni redirect na najsličniji proizvod ili kategoriju.
Oglašavanje
Stanje zalihe ide i u feed za Google Merchant Center. Oglas za proizvod kojeg nema troši budžet i ruši povjerenje u trgovinu. Kod malih zaliha korisno je prikazati broj preostalih komada, dok god je podatak točan.
Povezani pojmovi
ERP sustav
Enterprise Resource Planning: jedan sustav za zalihe, narudžbe, račune i financije. Zamjenjuje odvojene tablice i povezuje se s webshopom.
Dostava
Način i cijena isporuke narudžbe iz webshopa. Trošak i rok moraju biti jasni prije zadnjeg koraka, inače kupac odustane u košarici.
SKU
Jedinstvena interna šifra kojom trgovac označava svaku varijantu proizvoda. Veže zalihu, narudžbe i feedove za oglase na točan artikl.
API
Application Programming Interface: dogovoreni način na koji dva programa razmjenjuju podatke, na primjer webshop i knjigovodstvo ili web obrazac i CRM.
Dropshipping
Model prodaje u kojem webshop ne drži zalihu, nego dobavljač šalje robu izravno kupcu. Niži početni trošak, ali manja kontrola nad rokovima i kvalitetom.