ROI (Return On Investment) mjeri ukupan povrat na ulaganje — koliko ste zaradili u odnosu na koliko ste potrošili. Formula:
ROI = (dobit − trošak) ÷ trošak × 100
Ako uložite 1.000 € i zaradite 4.000 € dobiti, ROI je 300% (ili 3× povrat).
ROI vs ROAS
Često se brkaju:
- ROAS — gleda samo prihod vs oglasni trošak (bruto)
- ROI — gleda ukupnu dobit vs ukupan trošak (neto, uključuje sve)
ROAS od 5× zvuči odlično, ali ako je marža 20%, ROI može biti negativan. Uvijek gledajte ROI za stvarnu sliku.
ROI po marketing kanalu
Realni benchmarci:
- Email marketing: ~36× (najviši)
- SEO: visok dugoročno (besplatan promet)
- Google Ads: 4–6×
- Meta Ads: 3–5×
Zašto je ROI glavni KPI
Sve ostale metrike (doseg, engagement, klikovi) su sredstva. ROI je cilj. Marketing aktivnost koja ne donosi pozitivan ROI (dugoročno) ne vrijedi nastavljati — bez obzira koliko “lijepo” izgleda.
Dugoročni vs kratkoročni ROI
Neki kanali (SEO, brending, sadržaj) imaju spor ROI koji raste s vremenom. Drugi (Google Ads) daju brz, mjerljiv ROI. Zdrav marketing miks balansira oboje — brze pobjede i dugoročnu izgradnju.
Povezani pojmovi
ROAS
Return On Ad Spend — prihod ostvaren po svakom euru uloženom u oglase. Ključna metrika isplativosti plaćenog oglašavanja.
KPI
Key Performance Indicator — mjerljiva metrika koja pokazuje napreduje li marketing prema cilju. Bez pravih KPI-jeva donosite odluke naslijepo.
Konverzija
Mjerljiva akcija koju posjetitelj napravi i koja ima vrijednost za vaše poslovanje — kupnja, popunjena forma, poziv ili rezervacija.
Lead generation
Proces privlačenja i pretvaranja nepoznatih posjetitelja u potencijalne klijente (leadove). Temelj rasta za većinu uslužnih i B2B firmi.