Welcome serija je niz automatskih e-poruka koje novi pretplatnik dobije u prvim danima nakon prijave. Obično imaju najveću stopu otvaranja u cijeloj komunikaciji, jer stižu dok se osoba još sjeća zašto se prijavila.
Tipičan redoslijed
- Odmah: potvrda i ono što je obećano, primjerice kod za popust ili vodič
- Drugi ili treći dan: tko ste i po čemu se razlikujete
- Nekoliko dana poslije: dokaz, recenzije ili primjer iz prakse
- Na kraju: jasan poziv na prvu kupnju ili upit
Četiri do pet poruka u dva tjedna dovoljno je za većinu malih firmi. Dulja serija gubi čitatelje prije nego stigne do ponude.
Veza s pristankom
Serija kreće nakon potvrde u double opt-inu. Prva poruka mora doći odmah: čekanje od nekoliko sati ruši open rate i povećava prijave za spam.
Kraj serije
Pretplatnik koji je u međuvremenu kupio izlazi iz serije i prelazi u redoviti newsletter. Tako ne dobiva poziv na prvu kupnju nakon što je već kupio. Postavljanje takvih tokova radimo kroz email marketing.
Povezani pojmovi
Lead
Potencijalni klijent koji je pokazao interes za vaš proizvod ili uslugu — najčešće ostavljanjem kontakta kroz formu, poziv ili upit.
Email marketing
Slanje ciljanih poruka pretplatnicima radi izgradnje odnosa i prodaje. Kanal s najvišim ROI-jem u digitalnom marketingu — oko 36× povrata.
Marketinška automatizacija
Korištenje softvera za automatsko izvršavanje marketinških zadataka — email sekvence, segmentacija, follow-up — okinutih ponašanjem korisnika.
Double opt-in
Prijava na listu u dva koraka — korisnik upiše email pa ga potvrdi klikom u poruci. Standard za GDPR pristanak i čistu email listu.